Toshiba beperkte garantie

Garantie dekking

a. TV productgarantie

De Toshiba beperkte garantie is van toepassing op alle "TV-producten" verkocht sinds 01.01.2017. Toshiba garandeert dat elke Toshiba TV (“TV-producten“) eerst worden verkocht aan een eindgebruiker vrij is van defecten in onderdelen en vakmanschap bij normaal gebruik voor de duur van de garantieperiode die gewoonlijk vierentwintig (24) maanden duurt (garantieperiode), op voorwaarde dat elke claim in het kader van de Beperkte garantie moet worden aangevraagd tijdens de garantieperiode. De garantieperiode begint op de oorspronkelijke aankoopdatum. Uw originele aankoopfactuur (ontvangstbewijs) met vermelding van de aankoopdatum, het modelnummer en serienummer van de TV-producten geldt als uw bewijs van aankoop.

Deze garantie is enkel van toepassing in landen die gedekt worden door deze Beperkte garantie voor uw product, m.a.w. elk land waar Toshiba of zijn geautoriseerde leveranciers een garantiedienst levert onderhevig aan de algemene voorwaarden vermeld in deze garantie. De lijst van gedekte landen staat vermeld aan het einde van deze brochure.

Deze garantie dekt de kosten van reserveonderdelen en arbeid vereist om uw TV-producten opnieuw volledig bedrijfsklaar te maken. Toshiba zal, naar eigen oordeel, alle defecte TV-producten or onderdelen van deze producten repareren of vervangen die gedekt zijn door deze garantie met nieuwe of gereviseerde onderdelen of TV-producten die gelijkaardig zijn aan nieuwe producten op het gebied van prestatie. Een TV-product of onderdeel dat gerepareerd of vervangen is in het kader van deze Beperkte garantie blijft gedekt voor de resterende tijdsduur van de oorspronkelijke garantieperiode die van toepassing is op de TV-producten of het onderdeel. Alle vervangen onderdelen en TV-producten die worden vervangen in het kader van deze garantie worden de eigendom van Toshiba. Bijkomende claims tegen Toshiba worden expliciet uitgesloten.

Deze Beperkte garantie is een commerciële garantie en heeft geen impact op uw statutaire rechten die bijkomende rechten kunnen voorzien die beschikbaar zijn voor de consument.

b. Door de klant vervangbare onderdelen

Toshiba kan door de klant vervangbare onderdelen zoals TV standaarden of afstandsbedieningen verzenden naar de eindgebruiker. Bij ontvangst van het reserveonderdeel door de eindgebruiker wordt het originele onderdeel de eigendom van Toshiba. Indien gevraagd door Toshiba moet het originele onderdeel worden geretourneerd naar Toshiba op kosten van Toshiba. Indien het originele onderdeel niet wordt ontvangen door Toshiba binnen vijftien (15) werkdagen na ontvangst van de verzendingsinstructies door de eindgebruiker wordt detailhandelswaarde van het reserveonderdeel aangerekend aan de eindgebruiker.

Garantie uitsluitingen en disclaimer

De Beperkte garantie met betrekking tot uw TV-producten is onderhevig aan de volgende uitsluitingen en beperkingen:

a. Uitsluitingen

Deze Beperkte garantie geldt niet voor:

1. Alle TV-producten die niet gefabriceerd zijn door of voor Toshiba, of verkocht aan een eindgebruiker in een land dat niet wordt gedekt in het kader van deze garantie.

2. Alle TV-producten die beschadigd werden of stuk werden gemaakt (a) als resultaat van het gebruik van de TV-producten behalve voor het normaal beoogde gebruik, het niet gebruiken van de TV-producten in overeenstemming met de handleiding of ander misbruik, incorrect gebruik of nalatigheid van de TV-producten; (b) door het gebruik van onderdelen die niet gefabriceerd of verkocht werden door Toshiba; (c) door wijziging van de TV-producten; (d) als resultaat van onderhoudswerkzaamheden door een andere partij dan Toshiba of een Toshiba geautoriseerde leverancier; (e) door een incorrect transport of verpakking bij retournering van de TV-producten aan Toshiba of verkoop partners of een Toshiba geautoriseerde leverancier; of (f) door een incorrecte installatie of derde partij producten (bijv. geheugen uitbreidingskaarten).

3. Alle TV-producten of onderdelen waarvan labels of serienummers werden gewijzigd of onleesbaar gemaakt.

4. Regelmatig onderhoud, inspectie, normale slijtage van verbruiksartikelen, bijv. de afstandsbediening.

5. Cosmetische schade zoals krassen of deuken, gekraste, verbleekte of verkleurde frames, afdekkingen en plastic.

6. Commercieel of professioneel gebruik van de TV-producten.

7. Milieuschade en/of defecten als resultaat van rook, stof, koolstof of andere externe invloeden.

8. Defecten omwille van overmacht zoals bliksem, water, brand, incorrecte spanning, onvoldoende ventilatie.

9. Pixelfouten binnen de specificatie van ISO 9241-307 Klasse II

10. De garantie wordt nietig verklaard als het product wordt doorverkocht

Als de Toshiba gebruiks- en onderhoudsaanwijzingen niet worden nageleefd, als er onderdelen of materiaal wordt gebruikt die niet overeenstemmen met de originele specificaties, of als er werken worden uitgevoerd door niet-gekwalificeerd personeel of als de TV-producten een indicatie van misbruik, overmatig gebruik, nalatige hantering vertonen, moet bewijzen voorleggen dat het defect niet werd veroorzaakt door een van deze omstandigheden.

Als de TV-producten geen recht heeft op deze Beperkte garantie omwille van één van de bovenstaande redenen kan Toshiba nog steeds een reparatie aanbieden, indien aangevraagd door de klant. Merk op dat Toshiba in dit geval de eindgebruiker de kosten kan aanrekenen van onderdelen, arbeidskosten en onkosten. Bovendien behoudt Toshiba zich het recht voor de eindgebruiker de kosten aan te rekenen voor de reparatie van het kostenberaming. Bovendien kan Toshiba de kosten aanrekenen voor de inspectie van TV-producten indien schade of een defect in het kader van deze Beperkte garantie op nalatige wijze vermeend werd maar die niet echt aanwezig is.

Toshiba kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de kosten van transport/verzekering, invoerrechten, taksen, licentiekosten en alle eventuele kosten van telefoon/fax communicatie als het gevolg van een defect van de TV-producten.

b. Disclaimer van de garantie

Behalve de verleende expliciete garantie en voor zover wettelijk toegelaten, bieden Toshiba, zijn geautoriseerde verdelers of geautoriseerde leveranciers bieden geen garantie of waarborg voor uw televisieproducten. Toshiba sluit expliciet elke andere uitdrukkelijke of stilzwijgende aansprakelijkheid uit, in de ruimste mate waarin dit door de wet is toegestaan. In het bijzonder, maar zonder beperking van het algemene karakter van de uitsluiting, alle impliciete voorwaarden met betrekking tot de verkoopbaarheid, goede kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel en/of niet-schending van rechten van derde partijen zijn uitgesloten in contract of onrechtmatige daad. Alle impliciete garanties die wettelijk kunnen worden opgelegd zijn beperkt in duur tot de voorwaarde van de expliciete beperkte garantie van Toshiba voor zover wettelijk toegestaan. In de ruimste mate waarin dit is toegelaten door de wet zal Toshiba of zijn leverancier aansprakelijk zijn voor (1) schade aan of verlies van records, gegevens of verwijderbare opslagmedia, of (2) alle mogelijke schade (inclusief directe of indirecte schade, verlies van bedrijfswinsten, verloren spaargeld of andere speciale, incidentele, voorbeeldige of daaruit voortvloeiende schade, al of niet voor een inbreuk op de garantie, contract, strikte aansprakelijkheid, onrechtmatige daad of anderzijds) als resultaat van het gebruik van of de onmogelijkheid de producten en/of het bijgevoegde schriftelijke materiaal te gebruiken, zelfs als Toshiba, zijn leverancier, een geautoriseerde Toshiba vertegenwoordiger, leverancier of dealer op de hoogte werden gebracht van de mogelijkheid van dergelijke schade of van een claim door een derde partij. Elke eventuele aansprakelijkheid van Toshiba of zijn leverancier die niet is uitgesloten, wordt beperkt tot de aankoopprijs van de televisieproducten.

Garantieservice verkrijgen

Uw Toshiba beperkte garantie omvat een aflevering of verzending garantiedienst. In sommige landen kan ook een oppikken & terugzending dienst worden aangeboden. Voor meer informatie over de lokale dekking kunt u contact opnemen met Toshiba of uw geautoriseerde leverancier.

De garantiedienst is onderhevig aan de volgende algemene voorwaarden:

1.  De reparatie dienstverlening is beschikbaar voor TV-producten dat werd aangekocht en zich bevindt in een land waar Toshiba of zijn geautoriseerde leverancier garantiediensten aanbieden onderhevig aan de algemene voorwaarden vermeld in deze Beperkte garantie. Claims in het kader van deze Beperkte garantie worden enkel voldaan als ze worden uitgevoerd tijdens de garantieperiode.

2.   Controleer de Toshiba ondersteuning website voor bijkomende hulp en contactinformatie in uw land.

www.toshiba-tv.com/support

3. Voor u direct contact opneemt, moet u:

• Controleren of uw TV-producten aangesloten zijn op het netwerk en correct zijn ingeschakeld;
• De TV-producten terugplaatsen naar de oorspronkelijke configuratie door accessoires en externe verbindingen te verwijderen; externe opslagapparaten of andere randapparatuur ontkoppelen;
• Raadpleeg de handleiding voor belangrijke tips over de bediening en probleemoplossing van uw TV-producten en controleer de meest recente informatie op de Toshiba ondersteuning website;
• Noteer de naam van de TV-producten, het modelnummer, serienummer, hardware en software configuratie en een beschrijving van het probleem (bijv. foutberichten die verschijnen op het scherm);

4. Bel de Toshiba ondersteuningsdienst in het land waar u zich bevindt. Toshiba zal de garantieproblemen proberen oplossen via de telefoon en kan uw bijstand vragen om routine diagnoseprocedures uit te voeren in verbinding met deze oproep. Als de Toshiba ondersteuningsdienst hardware defecten isoleert op uw TV-producten moet u een identificatienummer en onderhoudsinstructies vermelden via het gemakkelijkst middel (bijv. fax, e-mail, spraak).

5. Als uw TV-producten in aanmerking komst voor de oppikken & terugzending garantiedienst zal Toshiba het oppikken organiseren van het defecte apparaat van uw locatie, het repareren en terugbezorgen naar uw locatie. Toshiba zal alle reparatie-, logistieke en verzekeringskosten op zich nemen tijdens dit proces.

6. In het kader van de aflevering of verzending garantiedienst moet u uw Toshiba TV-producten afleveren bij een Toshiba geautoriseerde leverancier voor garantie reparaties en de ophaling organiseren aan het einde van de reparatie. U moet alle verzendingskosten, taksen of rechten geassocieerd met he transport van de TV-producten naar u en van de Toshiba geautoriseerde leverancier vooraf betalen. U bent bovendien verantwoordelijk de TV-producten te verzekeren zowel bij levering als ophaling want Toshiba, noch het bedrijf dat de garantiedienst aanbiedt in naam van Toshiba, aansprakelijk kan worden gesteld voor schade of verlies tijdens het transport.

7. Bevestig de correcte verpakking van het apparaat als u het verzendt of als het wordt opgepikt door Toshiba. Schade veroorzaakt door een incorrecte verpakking door de eindgebruiker wordt niet gedekt door Toshiba. Originele kartonnen dozen vormen de beste verpakking en moet worden gebruikt door de klant. Toshiba is niet verplicht kartonnen dozen beschikbaar te stellen.

Geografische dekking

Hier vindt u een lijst van landen die worden gedekt door de Toshiba beperkte garantie voor uw producten.

Landen die vallen onder de Toshiba beperkte  garantie:

Albanië, Oostenrijk, België, Bosnië & Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechische Republiek, Denemarken, Estland, Finland, Metropolitaans Frankrijk, Duitsland, Griekland, Hongarije, IJsland, Italië, Ierland, Kosovo, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Macedonië, Montenegro, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Servië, Slovakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland,Turkije, Oekraïne, Verenigd Koninkrijk(12 maanden garantie)

Vestel is  licentiehouder van TVS REGZA Corporation voor de landen vermeld  in de sectie Geografische dekking en garantiegever van de bovenstaande algemene  garantievoorwaarden.

Vestel Holland B.V. Sp. z o.o. Oddział w Polsce Salsy 2, 02-823 Warsaw/POLAND