Garanție limitată Toshiba

Certificatul de Garantie in acord cu legislatia nationala pentru Romania va fi emis de importator care va asigura acest serviciu.

Certificatul de Garantie va fi livrat utilizatorului final odata cu produsul si documentele fiscale.

Asigurare de garanție

a. Garanție pentru produsul TV

Garanția limitată Toshiba se aplică tuturor „produselor TV” vândute începând cu 01.01.2017. Toshiba garantează că orice TV Toshiba („produs TV”) vândut prima dată unui utilizator final nu conține defecte ale componentelor și de manoperă în condiții normale de utilizare, pe durata perioadei de garanție, care este, în general, de douăzeci şi patru (24) luni (perioada de garanție), cu condiția ca eventualele pretenții în baza prezentei garanții limitate să fie adresate în perioada de garanție. Perioada de garanție începe la data inițială a achiziționării. Factura dvs. originală de achiziție (adeverința de plată), care indică data achiziției, numărul modelului și numărul de serie al produsului TV, este dovada datei de achiziție.

Prezenta garanție se aplică numai în țările care se află în sfera de aplicabilitate a acestei garanții limitate a produsului dvs., mai exact, în orice țară în care Toshiba sau furnizorii săi autorizați de servicii oferă serviciul de garanție conform termenilor și condițiilor din prezenta garanție. La sfârșitul acestei broșuri veți găsi lista țărilor aplicabile.

Această garanție acoperă costurile pieselor de schimb și forței de muncă necesare pentru a aduce produsul dvs. TV în stare completă de funcționare. Toshiba, la alegerea sa, va repara sau înlocui orice produs TV defect sau orice piesă a acestuia care face obiectul prezentei garanții, cu piese noi sau recondiționate în fabrică sau cu un produs TV care este egal ca performanță cu produse noi. Un produs TV sau o piesă care este reparat(ă) sau înlocuit(ă) în baza prezentei garanții limitate va rămâne acoperită pe durata de garanție originală rămasă aplicabilă produsului TV sau piesei. Toate piesele schimbate și produsul TV înlocuit în baza prezentei garanții vor deveni proprietatea companiei Toshiba. Pretențiile ulterioare împotriva Toshiba sunt excluse în mod expres.

Prezenta garanție limitată este o garanție comercială și nu afectează drepturile dvs. legale, care este posibil să acorde drepturi suplimentare disponibile consumatorilor.

b. Piese care pot fi înlocuite de client

Toshiba poate furniza piese care pot fi schimbate de către client, cum ar fi stative TV sau telecomenzi, expediate utilizatorului final. În momentul primirii piesei de schimb de către utilizatorul final, piesa originală devine proprietatea companiei Toshiba. La solicitarea companiei Toshiba, piesa originală trebuie returnată către Toshiba pe cheltuiala companiei Toshiba. În cazul în care piesa originală nu este primită de compania Toshiba în decurs de cincisprezece (15) zile lucrătoare de la primirea instrucțiunilor de expediere de către utilizatorul final, acesta din urmă va trebui să plătească valoarea vânzării cu amănuntul a piesei de schimb.

Excluderi din garanție și negarea garanției

Garanția limitată referitoare la produsul dvs. TV este supusă următoarelor excluderi și limitări:

a. Excluderi

    Prezenta garanție limitată nu se aplică:

1. Oricărui produs TV care nu este fabricat de sau pentru Toshiba sau care este vândut unui utilizator final dintr-o țară care nu face parte din această garanție.

2. Oricărui produs TV care a fost deteriorat sau defectat (a) ca urmare a utilizării produsului TV în alt scop decât pentru destinația normală a acestuia, a nerespectării utilizării produsului TV în conformitate cu manualul de utilizare sau a altei utilizări necorespunzătoare, a unui abuz sau unei neglijențe față de produsul TV; (b) prin utilizarea de piese care nu sunt fabricate sau vândute de Toshiba; (c) prin modificarea produsului TV; (d) ca urmare a efectuării de operațiuni de service de către o altcineva în afara companiei Toshiba sau a unui furnizor de service autorizat de Toshiba; (e) prin transportarea sau ambalare necorespunzătoare atunci când produsul TV este returnat către compania Toshiba sau către partenerii acesteia sau către un furnizor de service autorizat de Toshiba; sau (f) prin instalarea necorespunzătoare a unor produse terțe (de ex., carduri de extindere a memoriei).

3. Oricărui produs TV sau orice piesă a acestuia pe care etichetele sau numerele de serie au fost modificate sau aduse în stare ilizibilă.

4. Întreținerii regulate, inspecției, uzurii normale a pieselor consumabile, de ex., telecomanda.

5. Deteriorărilor cosmetice, cum ar fi zgârieturi și adâncituri, rame zgâriate, estompate sau decolorate, capacelor și materialelor din plastic.

6. Utilizării comerciale sau profesionale a produsului TV.

7. Deteriorărilor și/sau defectelor de mediu care rezultă din fum, praf, funingine sau alte influențe externe.

8. Defectelor datorate unui eveniment de forță majoră, cum ar fi, trăsnet, inundație, incendiu, tensiune incorectă, ventilație insuficientă.

9. Erorilor legate de pixeli, care sunt în limita specificată de standardul ISO 9241-307 Clasa II

10. Garanția va fi anulată dacă produsul este revândut.

Dacă instrucțiunile de utilizare și întreținere furnizate de Toshiba nu sunt respectate, dacă sunt utilizate piese de schimb sau materiale care nu corespund specificațiilor originale, dacă sunt efectuate intervenții de către personal necalificat sau dacă produsul TV prezintă semne de utilizare necorespunzătoare, utilizare excesivă, manipulare neglijentă, va trebui să faceți dovada că defectul nu a fost cauzat de una dintre aceste circumstanțe.

Dacă produsul TV nu se califică pentru această garanție limitată din cauza unuia dintre motivele menționate mai sus, Toshiba poate să ofere totuși reparația acestuia la solicitarea clientului. Țineți cont de faptul că, în acest caz, Toshiba poate taxa utilizatorul final pentru piese și forța de muncă și cheltuieli. Mai mult, Toshiba își rezervă dreptul de a taxa utilizatorul final pentru pregătirea estimării costului. În plus, Toshiba poate taxa costurile suportate cu inspectarea produsului TV în cazurile în care s-a pretins în mod neglijent o deteriorare sau un defect în baza prezentei garanții limitate, care de fapt nu există.

Toshiba nu este răspunzătoare pentru niciun cost de transport/livrare/asigurare, nicio taxă de import, alte taxe, onorarii de autorizare și orice alte cheltuieli de telefonie/comunicare prin fax ca urmare a defectării produsului TV.

b. Negarea garanției

Cu excepţia garanţiei explicite oferite și în limitele permise de legea aplicabilă, Toshiba, Resellerii săi autorizaţii sau Furnizorul său de service autorizat nu oferă nicio garanţie pentru Produsul dvs. Toshiba exclude în mod expres orice răspundere, fie expresă, fie implicită, în limitele permise de lege. În particular, dar fără a limita generalitatea excluderii de mai sus, toate condiţiile, garanţiile şi alte condiţii precum vandabilitatea, calitatea satisfăcătoare, adecvarea cu un anumit scop, şi/sau neîncălcarea drepturilor terţilor, sunt excluse fie prin contract, fie prin prejudiciu. Orice garanții implicite care pot fi impuse de lege sunt limitate în durată la termenul garanției limitate exprese oferită de Toshiba în limitele impuse de lege. În limitele maxime permise de legea aplicabilă, Toshiba sau furnizorul său nu vor răspunde pentru (1) avarii aduse, pierderea sau coruperea registrelor, a datelor sau a mediilor de stocare date mobile sau (2) orice pagube (inclusiv pagube directe sau indirecte, pierderea profiturilor în afaceri, pierderea economiilor sau alte pierderi speciale, incidentale, exemplare sau semnificative, fie cauzate de încălcarea garanției, a contractului, a răspunderii stricte, a prejudiciilor sau alt fel de pagube) care apar sau rezultă în urma folosirii sau a incapacității de a folosi produse și/sau materiale scrise închise, chiar dacă Toshiba, furnizorul său, un reprezentant autorizat Toshiba, un furnizor de service sau un dealer au fost sfătuiți asupra posibilității apariției a astfel de pagube sau orice pretenții ale unor terți. Orice răspundere a Toshiba sau a furnizorului Toshiba, care nu este exclusă, va fi limitată la preţul de achiziţie al Produsului.

Obținerea serviciului de garanție

Garanția dvs. limitată Toshiba include un serviciu de prezentare în garanție. În unele țări, s-ar putea să fie furnizat și un serviciu de preluare și returnare. Pentru a afla mai multe despre condițiile locale, contactați Toshiba sau furnizorul dvs. de service autorizat.

Serviciul de garanție va fi supus următorilor termeni și condiții:

1. Serviciul de reparație este disponibil pentru produsul TV achiziționat din și aflat într-o țară în care Toshiba sau furnizorii săi de service autorizați oferă servicii de garanție supuse termenilor și condițiilor din această garanție limitată. Pretențiile bazate pe această garanție limitată vor fi onorate numai dacă sunt adresate în perioada de garanție.

2. Vă rugăm să verificați website-ul de asistență Toshiba pentru asistență suplimentară și detaliile de contact din țara dvs.

www.toshiba-tv.com/support

3. Înainte de a contacta în mod direct Toshiba, vă rugăm:

• Să verificați dacă produsul TV este conectat la rețeaua de alimentare cu electricitate și este pornit în mod corect;
• Să resetați produsul TV la configurația originală a acestuia înlăturând accesoriile și conexiunile externe; să scoateți eventualele dispozitive de stocare sau alte dispozitive periferice din produsul TV;
• Să consultați manualul de utilizare pentru sfaturi importante referitoare la modul de utilizare și depanare a produsului TV și să verificați ultimele informații de pe website-ul de asistență Toshiba;
• Să notați numele produsului TV, numărul modelului, numărul de serie, configurația hardware și software și o descriere a problemei (de ex., mesajele de eroare care apar pe ecran);

4. Să sunați la Centrul de Asistență Toshiba din țara în care vă aflați. Toshiba va încerca să rezolve problemele supuse garanției prin telefon și este posibil să vi se solicite ajutorul la efectuarea procedurilor de diagnosticare de rutină în legătură cu acest apel. În cazul în care Centrul de Asistență Toshiba izolează funcționările defectuoase ale produsului dvs. TV, veți primi un număr de identificare și instrucțiuni de service prin cele mai convenabile mijloace (de ex., fax, e-mail, verbal).

5. Dacă produsul dvs. TV este eligibil pentru serviciul de preluare și returnare, Toshiba va aranja preluarea unității defecte din locul în care vă aflați, repararea acesteia și returnarea acesteia în același loc. Toshiba va suporta toate costurile de reparație, logistică și asigurare din acest proces.

6. Conform termenilor serviciului de prezentare în garanție, va trebui să livrați produsul TV Toshiba către un furnizor de service autorizat de Toshiba în vederea efectuării reparației în garanție și va trebui să aranjați preluarea acestuia la terminarea reparației. Trebuie să plătiți anticipat eventualele cheltuieli de expediere, taxe sau obligații asociate cu transportarea produselor TV către și de la furnizorul de service autorizat de Toshiba. În plus, aveți responsabilitatea de a asigura produsul TV atât pentru livrare, cât și pentru preluare, întrucât nici Toshiba, nici societatea care oferă serviciul de garanție în numele Toshiba nu au vreo răspundere pentru deteriorarea sau pierderea în tranzit.

7. Procurați un ambalaj adecvat pentru unitate dacă o trimiteți în garanție sau în cazul preluării prin intermediul companiei Toshiba. Deteriorările cauzate de ambalarea necorespunzătoare de către utilizatorul final nu vor fi acoperite de Toshiba. Cutiile de carbon originale reprezintă cel mai potrivit ambalaj și trebuie utilizate de către client. Toshiba nu este obligată să furnizeze cutii de carton.

Acoperire geografică

Mai jos veți găsi o listă a țărilor în care se aplică garanția limitată Toshiba pentru produsele dvs.

Țări incluse în sfera de aplicabilitate a  garanției limitate Toshiba:

Albania, Austria, Belgia, Bosnia și Herțegovina, Bulgaria, Croația, Cipru, Republica Cehia, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța metropolitană, Germania, Grecia, Ungaria, Islanda, Italia, Irlanda, Kosovo, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Macedonia, Muntenegru, Olanda, Norvegia, Polonia, Portugalia, România, Serbia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Elveția, Turcia,Ucraina, Marea Britanie(garanție 12 luni)

Vestel este o  marcă înregistrată licențiată de TVS REGZA Corporation pentru  țările enumerate în secțiunea Acoperire Geografică și garant al termenilor și  condițiile de garanție de mai sus.

Vestel Holland B.V. Sp. z o.o. Oddział w Polsce Salsy 2, 02-823 Warsaw/POLAND