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| _gac_ | Google | Contiene informazioni sulla campagna per l’utente. Se avete collegatogli account Google Analytics ve Google Ads, affinché il collegamento non ècancellato, questo cookie sara letto da parte dei tag di trasformazione delsito web Google Ads. | 90 giorni |
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| __utmb | Google | Si usa per determinare le nuove sessioni/navigazioni. Questo cooke sicrea quando javascript library viene attivato e quando non esiste alcun cookie__utmb. Viene aggiornato ad ogni invio di dati al Google Analytics. | 30 min. dalla data di creazione/aggiornam |
| __utmc | Google | Non si usa nell’ambito del ga.js. e si crea per interoperabilità conurchin.js. Questo cookie viene attivato assieme al cookie __utmb perdeterminare se l’utente inizia o meno una nuova sessione / navigazione. | Fino alla fine della sessione del browser |
| __utmz | Google | Immagazzina la fonte del traffico o i dati della campagna per scoprirein quale modo l’utente ha acceduto al sito. Questo cookie si crea quando javascriptlibrary viene attivato e si aggiorna ad ogni invio di dati al Google Analytics. | 6 mesi dalla data di creazione/aggiornament |
| __utmv | Google | Si usa per immagazzinare i dati variabili impostabili a livello del navigatore(visitatore). Questo cookie viene creato quando si utilizza la gestione_setCustomVar per un variabile a livello del visitatore. Questo cookie è statoutilizzato anche nella gestione _setVar non più in uso. Il cookie vieneaggiornato ogni volta che si invia un dato al Google Analytics. | 2 anni dalla data di creazione/aggiornament |
| __utmx | Google | Si usa per determinare se l’utente è stato introdotto o meno in unasperimentazione. | 18 mesi |
| __utmxx | Google | Si usa per determinare il tempo di scadenza delle sperimentazioni in cuiun’utente è stato introdotto. | 18 mesi |
| _gaexp | Google | Si usa per determinare se l’utente è stato introdotto o meno in unasperimentazione ed il tempo di scadenza di questa. | Di solito 90 giorni anche se dipende dal tempo della sperimentazione |
| _opt_awcid | Google | Si usa per le campagne associate agli ID degli utenti Google Ads. | 24 ore |
| _opt_awmid | Google | Si usa per le campagne associate agli ID degli utenti Google Ads. | 24 ore |
| _opt_awgid | Google | Si usa per le campagne associate agli ID di gruppo degli utenti GoogleAds. | 24 ore |
| _opt_awkid | Google | Si usa per le campagne associate agli ID di gruppo degli utenti GoogleAds. | 24 ore |
| _opt_utmc | Google | Immagazzina i parametri di richiesta dell’ultimo utm_campaign | 24 ore |
| _cf_bm | ZENDESK | Questo cookie Cloudfare aiutano a gestire il traffico che risponde aicriteri relativi ai bot. Per maggiori informazioni potete consultare la sezione“Understanding the Cloudflare Cookies” del sito web della società Cloudfare. | 30 minuti |
| _cfruid | ZENDESK | E’ un cookie Cloudflare che si usa nei casi in cui nello stessoindirizzo IP dell’utente sono nascosti più utenti. Per evitare che tutti gliutenti siano soggetti alla limitazione della velocità nel caso in cui la sogliadi velocità venga superata da uno degli utenti, viene attribuito un cookie adogni utente. | Per tutta la durata della sessione |
| _cfduid | ZENDESK | E’ un cookie Cloudflare che si usa per le limitazioni di sicurezza. | 30 giorni |
| _zendesk_shared_session | ZENDESK | E’ un cookie di verifica ID – è predisposto in moda da diventare anonimo. | 8 ore Durata della sessione può essere impostata tra 5 minuti e 2 settimane da parte dell’utente usando la configuraz. Tempo di Scadenza della Sessione tramite impostazioni di sicurezza del Centro di Amministrazione. Tempo presupposto: 8 ore |
| _zendesk_authenticated | ZENDESK | E’ un flag set (bandiera di contrassegno) che si crea quando un utenteha superato la verifica per accedere al contenuto più aggiornato. | Per tutta la durata della sessione |
| _gat | ZENDESK | Google Analytics (quando le Impostazioni di Guida sono attivate)fornisce informazioni agli utenti sull’uso dei centri di aiuto. Per attivare odisattivare i cookies di Google Analytics vedasi: Enabling Google Analytics foryour Help Center | 1 minuto |
| _gid | ZENDESK | Quando il Google Analytics si attiva (nelle Impostazioni di Guida), consenteagli utenti di ottenere informazioni sull’uso dei centri di aiuto. | 1 giorno |
| _ga | ZENDESK | Quando il Google Analytics si attiva (nelle Impostazioni di Guida), consenteagli utenti di ottenere informazioni sull’uso dei centri di aiuto | 2 anni |
| hc:{user_identifier}:recently_ visited_articles | ZENDESK | [IMMAGAZZINAGGIO LOCALE] Aiuta a far comprendere agli abbonati le fonti che un utente finale prova ad utilizzare in cerca di supporto. Questo cookie segue gli articoli recentemente letti nel centro di aiuto. Questo cookie consente agli abbonati Zendesk di individuare gli articoli recentemente letti da parte degli utenti finali. Se dall’abbonato viene usato solo quale mezzo di supporto agli utenti, può essere definito come un Cookie Tecnico (essenziale). | Senza scadenza (Immagazzinaggio Locale) |
| articleVotes | ZENDESK | Voti anonimi di articolo (se l’Immagazzinaggio Locale non è disponibile,si rivolge ai cookie di sessione) | Senza scadenza (per tutta la durata della sessione/immagazzinag. Locale)(cookie) |
| _help_center_session | ZENDESK | Immagazzina la password di sessione singola per il prodotto del Centrodi Aiuto (Help Center). | Per tutta la durata della sessione |
| ob-{public-api-key} | ZENDESK | Assicura la connessione js snippet | 3 anni |
| _zendesk_nps_session | ZENDESK | Immagazzina la password di sessione singola (se attivato) per la paginadi destinazione successiva dopo aver risposto ad un questionario NPS. | Per tutta la durata della sessione |
| .appUserId | ZENDESK | Immagazzina l’ID utente d, applicazione per la sessione in corso. Sunshine Conversations Web Messenger non introduce alcun cooke affinché venga avviato un widget da parte dell’utente finale. E’ possibile gestire questi cookie con soluzioni di cookies di terza parte. | Senza scadenza |
| .clientId | ZENDESK | Identificatore unico per SDK instance. | Senza scadenza |
| .sessionToken | ZENDESK | E’ un simbolo (gettone) di sessione per la verifica degli ID relativialle richieste avanzate per un’utente anonimo. I gettoni di sessione vengonoassociati all’ID di un utente (vedasi ID utente). | Senza scadenza |
| lsid | ZENDESK | (Attraverso Stripe) | Per tutta la durata della sessione |
| ab_disable_remember_me | ZENDESK | (Attraverso Stripe) | Per tutta la durata della sessione |
| cid | ZENDESK | (Attraverso Stripe) E’ un’ID utente Stripe analytics usato perl’ottimizzazione dei servizi. | Per tutta la durata della sessione |
| checkout-test-session / checkout-live-session | ZENDESK | (Attraverso Stripe) Si usa per attivare la funzione “Legacy CheckoutRicordami”. | 1 anno |
| ZD-zE_oauth | ZENDESK | Quando l’ID dell’utente è stato convalidato, il simbolo di verificaviene memorizzato. Web Widget mette a disposizione degli utenti la funzione APIpredisposta. Vedasi: Web Widget Cookie Permission in Developer CenterAlternatively. Questi cookie supportano anche le funzioni bot dei cookieesterni. | 2 ore |
| ZD-settings | ZENDESK | Immagazzina il quadro impostazioni (hash of settings) per evitare chevengano inviate richieste al backend. | Senza scadenza |
| ZD-suid | ZENDESK | ID sessione per Sunshine (se la funzione Sunshine è attiva). | 20 minuti |
| ZD-buid | ZENDESK | Riceve l’ID del dispositivo che sarà usato per Sunshine (se la funzione Sunshineè attiva). | Senza scadenza |
| ZD-store | ZENDESK | Consente la presentazione del Web Widget in modo consistente quandol’utente finale entra in una nuova pagina web | Senza scadenza |
| __zlcmid | ZENDESK | Memorizza (immagazzina) l’ID del dispositivo dell’utente per la verifica dell’ID chat widget. Chat Widget gestisce i processi di convalida dei cookie fuori standard. Vedasi: Enabling cookie consent for the Chat widget & Web SDK. Questi cookie di chat supportano anche le funzioni bot dei cookie esterni. | 1 anno |
| __zlcprivacy | ZENDESK | Immagazzina la decisione sul CookieLaw del visitatore | 1 anno |
| __zlcstore | ZENDESK | [Immagazzinaggio Locale] provvede all’immagazzinaggio locale delleimpostazioni del visitatore. | Senza scadenza |
| zte2095 | ZENDESK | Si usa per determinare il dominio/sub-dominio in cui si trova il ChatWidget. | Per tutta la durata della sessione |
| AWSALB | ZENDESK | Assicura che la sessione dell’utente rimanga con la stessa AWS instanceper ottimizzare le prestazioni e la stabilità | Per tutta la durata della sessione |
| AWSALBCORS | ZENDESK | Assicura che la sessione dell’utente rimanga con la stessa AWS instanceper ottimizzare le prestazioni e la stabilità | Per tutta la durata della sessione |
| JAR | ZENDESK | Si usa per agevolare l’accesso alle caratteristiche Zendesk da parte degli utenti umani e impedire le azioni bot. Questi cookie Google reCAPTCHA (JAR-SSID), possono essere usati, all’avvenuto accesso, solo nelle pagine del centro aiuti e funzionano, se attivati, in base alle etichette di presentazione (submitting tickets). E’ possibile disattivare il reCAPTCHA dei submitting tickets all’interno delle impostazioni del centro di aiuto | 30 giorni |
| APISID | ZENDESK | Si usa per agevolare l’accesso alle caratteristiche Zendesk da partedegli utenti umani e impedire le azioni bot. | 2 anni |
| CONSENT | ZENDESK | Si usa per agevolare l’accesso alle caratteristiche Zendesk da partedegli utenti umani e impedire le azioni bot. | 20 anni |
| DV | ZENDESK | Si usa per agevolare l’accesso alle caratteristiche Zendesk da partedegli utenti umani e impedire le azioni bot. | Per tutta la durata della sessione |
| HSID | ZENDESK | Si usa per agevolare l’accesso alle caratteristiche Zendesk da partedegli utenti umani e impedire le azioni bot. | 2 anni |
| NID | ZENDESK | Si usa per agevolare l’accesso alle caratteristiche Zendesk da partedegli utenti umani e impedire le azioni bot. | 6 mesi |
| SAPISID | ZENDESK | Si usa per agevolare l’accesso alle caratteristiche Zendesk da partedegli utenti umani e impedire le azioni bot. | 2 anni |
| SID | ZENDESK | Si usa per agevolare l’accesso alle caratteristiche Zendesk da partedegli utenti umani e impedire le azioni bot. | 2 anni |
| SIDCC | ZENDESK | Si usa per agevolare l’accesso alle caratteristiche Zendesk da partedegli utenti umani e impedire le azioni bot. | 3 mesi |
| SSID | ZENDESK | Si usa per agevolare l’accesso alle caratteristiche Zendesk da partedegli utenti umani e impedire le azioni bot. | 2 anni |
| _ga | Google | E’ uno strumento Analytics che si usa per distinguere gli utenti | 2 anni |
| _gid | Google | E’ uno strumento Analytics che si usa per distinguere gli utenti | 1 giorno |
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| _gac_ | Google | Contiene informazioni sulla campagna per l’utente. Se avete collegatogli account Google Analytics ve Google Ads, affinché il collegamento non ècancellato, questo cookie sara letto da parte dei tag di trasformazione delsito web Google Ads. | 90 giorni |
| __utma | Google | Si usa per la distinzione degli utenti e delle sessioni. Questo cookiesi crea quando javascript library viene attivato e quando non esiste alcuncookie __utma. Viene aggiornato ad ogni invio di dati al Google Analytics. | 2 anni dalla data di creazione/aggiornam |
| __utmt | Google | Si usa per limitare la velocità delle richieste. | 10 minuti |
| __utmb | Google | Si usa per determinare le nuove sessioni/navigazioni. Questo cooke sicrea quando javascript library viene attivato e quando non esiste alcun cookie__utmb. Viene aggiornato ad ogni invio di dati al Google Analytics. | 30 min. dalla data di creazione/aggiornam |
| __utmc | Google | Non si usa nell’ambito del ga.js. e si crea per interoperabilità conurchin.js. Questo cookie viene attivato assieme al cookie __utmb perdeterminare se l’utente inizia o meno una nuova sessione / navigazione. | Fino alla fine della sessione del browser |
| __utmz | Google | Immagazzina la fonte del traffico o i dati della campagna per scoprirein quale modo l’utente ha acceduto al sito. Questo cookie si crea quando javascriptlibrary viene attivato e si aggiorna ad ogni invio di dati al Google Analytics. | 6 mesi dalla data di creazione/aggiornament |
| __utmv | Google | Si usa per immagazzinare i dati variabili impostabili a livello del navigatore(visitatore). Questo cookie viene creato quando si utilizza la gestione_setCustomVar per un variabile a livello del visitatore. Questo cookie è statoutilizzato anche nella gestione _setVar non più in uso. Il cookie vieneaggiornato ogni volta che si invia un dato al Google Analytics. | 2 anni dalla data di creazione/aggiornament |
| __utmx | Google | Si usa per determinare se l’utente è stato introdotto o meno in unasperimentazione. | 18 mesi |
| __utmxx | Google | Si usa per determinare il tempo di scadenza delle sperimentazioni in cuiun’utente è stato introdotto. | 18 mesi |
| _gaexp | Google | Si usa per determinare se l’utente è stato introdotto o meno in unasperimentazione ed il tempo di scadenza di questa. | Di solito 90 giorni anche se dipende dal tempo della sperimentazione |
| _opt_awcid | Google | Si usa per le campagne associate agli ID degli utenti Google Ads. | 24 ore |
| _opt_awmid | Google | Si usa per le campagne associate agli ID degli utenti Google Ads. | 24 ore |
| _opt_awgid | Google | Si usa per le campagne associate agli ID di gruppo degli utenti GoogleAds. | 24 ore |
| _opt_awkid | Google | Si usa per le campagne associate agli ID di gruppo degli utenti GoogleAds. | 24 ore |
| _opt_utmc | Google | Immagazzina i parametri di richiesta dell’ultimo utm_campaign | 24 ore |
| _cf_bm | ZENDESK | Questo cookie Cloudfare aiutano a gestire il traffico che risponde aicriteri relativi ai bot. Per maggiori informazioni potete consultare la sezione“Understanding the Cloudflare Cookies” del sito web della società Cloudfare. | 30 minuti |
| _cfruid | ZENDESK | E’ un cookie Cloudflare che si usa nei casi in cui nello stessoindirizzo IP dell’utente sono nascosti più utenti. Per evitare che tutti gliutenti siano soggetti alla limitazione della velocità nel caso in cui la sogliadi velocità venga superata da uno degli utenti, viene attribuito un cookie adogni utente. | Per tutta la durata della sessione |
| _cfduid | ZENDESK | E’ un cookie Cloudflare che si usa per le limitazioni di sicurezza. | 30 giorni |
| _zendesk_shared_session | ZENDESK | E’ un cookie di verifica ID – è predisposto in moda da diventare anonimo. | 8 ore Durata della sessione può essere impostata tra 5 minuti e 2 settimane da parte dell’utente usando la configuraz. Tempo di Scadenza della Sessione tramite impostazioni di sicurezza del Centro di Amministrazione. Tempo presupposto: 8 ore |
| _zendesk_authenticated | ZENDESK | E’ un flag set (bandiera di contrassegno) che si crea quando un utenteha superato la verifica per accedere al contenuto più aggiornato. | Per tutta la durata della sessione |
| _gat | ZENDESK | Google Analytics (quando le Impostazioni di Guida sono attivate)fornisce informazioni agli utenti sull’uso dei centri di aiuto. Per attivare odisattivare i cookies di Google Analytics vedasi: Enabling Google Analytics foryour Help Center | 1 minuto |
| _gid | ZENDESK | Quando il Google Analytics si attiva (nelle Impostazioni di Guida), consenteagli utenti di ottenere informazioni sull’uso dei centri di aiuto. | 1 giorno |
| _ga | ZENDESK | Quando il Google Analytics si attiva (nelle Impostazioni di Guida), consenteagli utenti di ottenere informazioni sull’uso dei centri di aiuto | 2 anni |
| hc:{user_identifier}:recently_ visited_articles | ZENDESK | [IMMAGAZZINAGGIO LOCALE] Aiuta a far comprendere agli abbonati le fonti che un utente finale prova ad utilizzare in cerca di supporto. Questo cookie segue gli articoli recentemente letti nel centro di aiuto. Questo cookie consente agli abbonati Zendesk di individuare gli articoli recentemente letti da parte degli utenti finali. Se dall’abbonato viene usato solo quale mezzo di supporto agli utenti, può essere definito come un Cookie Tecnico (essenziale). | Senza scadenza (Immagazzinaggio Locale) |
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| _zendesk_nps_session | ZENDESK | Immagazzina la password di sessione singola (se attivato) per la paginadi destinazione successiva dopo aver risposto ad un questionario NPS. | Per tutta la durata della sessione |
| .appUserId | ZENDESK | Immagazzina l’ID utente d, applicazione per la sessione in corso. Sunshine Conversations Web Messenger non introduce alcun cooke affinché venga avviato un widget da parte dell’utente finale. E’ possibile gestire questi cookie con soluzioni di cookies di terza parte. | Senza scadenza |
| .clientId | ZENDESK | Identificatore unico per SDK instance. | Senza scadenza |
| .sessionToken | ZENDESK | E’ un simbolo (gettone) di sessione per la verifica degli ID relativialle richieste avanzate per un’utente anonimo. I gettoni di sessione vengonoassociati all’ID di un utente (vedasi ID utente). | Senza scadenza |
| lsid | ZENDESK | (Attraverso Stripe) | Per tutta la durata della sessione |
| ab_disable_remember_me | ZENDESK | (Attraverso Stripe) | Per tutta la durata della sessione |
| cid | ZENDESK | (Attraverso Stripe) E’ un’ID utente Stripe analytics usato perl’ottimizzazione dei servizi. | Per tutta la durata della sessione |
| checkout-test-session / checkout-live-session | ZENDESK | (Attraverso Stripe) Si usa per attivare la funzione “Legacy CheckoutRicordami”. | 1 anno |
| ZD-zE_oauth | ZENDESK | Quando l’ID dell’utente è stato convalidato, il simbolo di verificaviene memorizzato. Web Widget mette a disposizione degli utenti la funzione APIpredisposta. Vedasi: Web Widget Cookie Permission in Developer CenterAlternatively. Questi cookie supportano anche le funzioni bot dei cookieesterni. | 2 ore |
| ZD-settings | ZENDESK | Immagazzina il quadro impostazioni (hash of settings) per evitare chevengano inviate richieste al backend. | Senza scadenza |
| ZD-suid | ZENDESK | ID sessione per Sunshine (se la funzione Sunshine è attiva). | 20 minuti |
| ZD-buid | ZENDESK | Riceve l’ID del dispositivo che sarà usato per Sunshine (se la funzione Sunshineè attiva). | Senza scadenza |
| ZD-store | ZENDESK | Consente la presentazione del Web Widget in modo consistente quandol’utente finale entra in una nuova pagina web | Senza scadenza |
| __zlcmid | ZENDESK | Memorizza (immagazzina) l’ID del dispositivo dell’utente per la verifica dell’ID chat widget. Chat Widget gestisce i processi di convalida dei cookie fuori standard. Vedasi: Enabling cookie consent for the Chat widget & Web SDK. Questi cookie di chat supportano anche le funzioni bot dei cookie esterni. | 1 anno |
| __zlcprivacy | ZENDESK | Immagazzina la decisione sul CookieLaw del visitatore | 1 anno |
| __zlcstore | ZENDESK | [Immagazzinaggio Locale] provvede all’immagazzinaggio locale delleimpostazioni del visitatore. | Senza scadenza |
| zte2095 | ZENDESK | Si usa per determinare il dominio/sub-dominio in cui si trova il ChatWidget. | Per tutta la durata della sessione |
| AWSALB | ZENDESK | Assicura che la sessione dell’utente rimanga con la stessa AWS instanceper ottimizzare le prestazioni e la stabilità | Per tutta la durata della sessione |
| AWSALBCORS | ZENDESK | Assicura che la sessione dell’utente rimanga con la stessa AWS instanceper ottimizzare le prestazioni e la stabilità | Per tutta la durata della sessione |
| JAR | ZENDESK | Si usa per agevolare l’accesso alle caratteristiche Zendesk da parte degli utenti umani e impedire le azioni bot. Questi cookie Google reCAPTCHA (JAR-SSID), possono essere usati, all’avvenuto accesso, solo nelle pagine del centro aiuti e funzionano, se attivati, in base alle etichette di presentazione (submitting tickets). E’ possibile disattivare il reCAPTCHA dei submitting tickets all’interno delle impostazioni del centro di aiuto | 30 giorni |
| APISID | ZENDESK | Si usa per agevolare l’accesso alle caratteristiche Zendesk da partedegli utenti umani e impedire le azioni bot. | 2 anni |
| CONSENT | ZENDESK | Si usa per agevolare l’accesso alle caratteristiche Zendesk da partedegli utenti umani e impedire le azioni bot. | 20 anni |
| DV | ZENDESK | Si usa per agevolare l’accesso alle caratteristiche Zendesk da partedegli utenti umani e impedire le azioni bot. | Per tutta la durata della sessione |
| HSID | ZENDESK | Si usa per agevolare l’accesso alle caratteristiche Zendesk da partedegli utenti umani e impedire le azioni bot. | 2 anni |
| NID | ZENDESK | Si usa per agevolare l’accesso alle caratteristiche Zendesk da partedegli utenti umani e impedire le azioni bot. | 6 mesi |
| SAPISID | ZENDESK | Si usa per agevolare l’accesso alle caratteristiche Zendesk da partedegli utenti umani e impedire le azioni bot. | 2 anni |
| SID | ZENDESK | Si usa per agevolare l’accesso alle caratteristiche Zendesk da partedegli utenti umani e impedire le azioni bot. | 2 anni |
| SIDCC | ZENDESK | Si usa per agevolare l’accesso alle caratteristiche Zendesk da partedegli utenti umani e impedire le azioni bot. | 3 mesi |
| SSID | ZENDESK | Si usa per agevolare l’accesso alle caratteristiche Zendesk da partedegli utenti umani e impedire le azioni bot. | 2 anni |
| _ga | Google | E’ uno strumento Analytics che si usa per distinguere gli utenti | 2 anni |
| _gid | Google | E’ uno strumento Analytics che si usa per distinguere gli utenti | 1 giorno |