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La presente Politica di Cookies è finalizzata alla dichiarazione e spiegazione sia dello scopo di raccolta e di utilizzo dei cookie durante l’uso delle Piattaforme, che le modalità di gestione dei cookie da parte dell’utente.

Avete diritto di annullare il consenso dato all’uso dei cookie nel nostro sito e nelle nostre applicazioni. Possiamo modificare i tipi e le funzioni dei cookie utilizzati e aggiungere nuovi cookie al nostro sito. Pertanto, ci riserviamo il diritto di modificare in un qualsiasi momento le disposizioni della presente Politica di Cookies. Qualsiasi modifica apportata alla Politica di Cookies attuale, avrà validità con la sua pubblicazione sul sito, nell’applicazione o in una qualsiasi piattaforma aperta al pubblico. Le informazioni relative all’ultimo aggiornamento della Politica di Cookies sono presenti nella parte finale del presente testo.

1. Modalità di Raccolta dei Cookie e Base Giuridica

I cookie tecnicamente necessari per lo svolgimento delle funzioni fondamentali del nostro sito e impostati nell’ambito dell’accesso dell’utente al nostro sito o alle nostre applicazioni, saranno raccolti nel modo previsto dalla Legge e secondo le basi giuridiche legate agli interessi legittimi della nostra Società. Mentre per la raccolta dei cookie finalizzati all’individuazione delle preferenze, ai fini statistici e commerciali, sarà necessario ottenere l’esplicito consenso dell’utente.

Accedendo alla sezione Gestisci i Cookie potete gestire, quandovolete, l’uso dei cookie.

I vostri dati personali raccolti potranno essere condivisi con i nostri fornitori per le finalità descritte nella presente Politica di Cookies e secondo i limiti stabiliti dalla relativa legislazione.

2. Tipi di cookie a seconda delle loro scadenze 

a. Cookie di Sessione: Sono creati provvisoriamente, nonvengono memorizzati sul dispositivo dell’utente e vengono cancellati allachiusura del browser.

b. Cookie Persistenti: invecedi svanire alla chiusura del browser, i cookie persistenti scadono ad una dataspecifica di scadenza o con la cancellazione automatica da parte del browserdell’utente. Le scadenze dei cookie persistenti possono essere variabili, madevono essere sempre predeterminate.

3. Tipi di Cookie in base alla Provenienza 

a. Cookie di Prima Parte: Come si può capire dalnome, sono i cookie inviati albrowser direttamente dalle piattaforme che si stanno visitando.

b. Cookie di Terza Parte: Sono i cookie inviati aldispositivo dell’utente in occasione della sua navigazione nelle nostrePiattaforme, da parte delle agenzie pubblicitarie terze che utilizzano deisistemi di analisi.

4. Cookies utilizzati nelle nostre Piattaforme

Cookie Tecnici

Per il corretto funzionamento del nostro sito e delle nostre applicazioni, alcuni cookie devono essere obbligatoriamente utilizzati. Per dare un’esempio, possiamo dire che i cookie di verifica dell’identità attivati all’accesso dell’utente al sito, consentono di proseguire nella sessione bloccandone la chiusura anche se vengono chiuse diverse pagine del sito.

Nome del cookie
Provenienza
Scopo
Scadenza 
PHPSESSID
TOSHIBA
CONSERVALE ATTIVITÀ DI ACCESSO DELL’UTENTE
1 anno
COOKIEPREF
TOSHIBA
CONSERVALE ATTIVITÀ DI ACCESSO DELL’UTENTE
1 anno


Cookie funzionali

I cookie funzionali ricordano le preferenze espresse dall’utente nel sito o nell’applicazione e consente di organizzare i servizi forniti attraverso il sito a seconda delle suddette preferenze. Per esempio, i cookie funzionali ci consentono di ricordare le preferenze espresse dall’utente durante la lettura dei testi relativamente alla lingua o alla grandezza dei punti tipografici.

Nome del cookie
Provenienza
Scopo
Scadenza 
_ga
Google
Si usa nelle analisi volte alla distinzione degli utenti.
2 anni
_gid
Google
Si usa nelle analisi volte alla distinzione degli utenti.
1 giorno


Cookie  prestazionali

I cookie prestazionali ci consentono di individuare i numeri delle visite (navigazioni) e del traffico dei collegamenti, nonché le loro provenienze, dandoci la possibilità di misurare e migliorare le capacità prestazionali del sito. Grazie a questi cookie si possono individuare le pagine più o meno preferite e monitorare i comportamenti degli utenti durante la navigazione nel sito web. Tutti i dati raccolti tramite i cookie vengono aggregati e resi anonimi. In mancanza del Vs consenso a questi cookie, non avremo la possibilità di sapere quando avete visitato il nostro sito.

Nome del cookie
Provenienza
Scopo
Scadenza 
_ga
Google
Si usa con lo scopo di distinguere gli utenti.
2 anni
_gid
Google
Si usa con lo scopo di distinguere gli utenti.
24 ore
_gat
Google
Si usa per limitare la velocità delle richieste. In caso di attivazioneGoogle Analytics attraverso il Google Tag Manager, questo cookie saràdenominato _dc_gtm_<property-id>.
1 minuto
AMP_TOKEN
Google
Contiene un simbolo utilizzabile per il recupero dell’identità diun’utente dall’ AMP Client ID service. Altri eventuali valori indicanorichieste di cancellazione e inflight o messaggi di errore per il mancatorecupero dell’identità di utente dall’AMP Client ID Service.
Da 30 secondi a 1 anno
_gac_
Google
Contiene informazioni sulla campagna per l’utente. Se avete collegatogli account Google Analytics ve Google Ads, affinché il collegamento non ècancellato, questo cookie sara letto da parte dei tag di trasformazione delsito web Google Ads.
90 giorni
__utma
Google
Si usa per la distinzione degli utenti e delle sessioni. Questo cookiesi crea quando javascript library viene attivato e quando non esiste alcuncookie __utma. Viene aggiornato ad ogni invio di dati al Google Analytics.
2 anni dalla data di creazione/aggiornam
__utmt
Google
Si usa per limitare la velocità delle richieste.
10 minuti
__utmb
Google
Si usa per determinare le nuove sessioni/navigazioni. Questo cooke sicrea quando javascript library viene attivato e quando non esiste alcun cookie__utmb. Viene aggiornato ad ogni invio di dati al Google Analytics.
30 min. dalla data di creazione/aggiornam
__utmc
Google
Non si usa nell’ambito del ga.js. e si crea per interoperabilità conurchin.js. Questo cookie viene attivato assieme al cookie __utmb perdeterminare se l’utente inizia o meno una nuova sessione / navigazione.
Fino alla fine della sessione del browser
__utmz
Google
Immagazzina la fonte del traffico o i dati della campagna per scoprirein quale modo l’utente ha acceduto al sito. Questo cookie si crea quando javascriptlibrary viene attivato e si aggiorna ad ogni invio di dati al Google Analytics.
6 mesi dalla data di creazione/aggiornament
__utmv
Google
Si usa per immagazzinare i dati variabili impostabili a livello del navigatore(visitatore). Questo cookie viene creato quando si utilizza la gestione_setCustomVar per un variabile a livello del visitatore. Questo cookie è statoutilizzato anche nella gestione _setVar non più in uso. Il cookie vieneaggiornato ogni volta che si invia un dato al Google Analytics.
2 anni dalla data di creazione/aggiornament
__utmx
Google
Si usa per determinare se l’utente è stato introdotto o meno in unasperimentazione. 
18 mesi
__utmxx
Google
Si usa per determinare il tempo di scadenza delle sperimentazioni in cuiun’utente è stato introdotto.
18 mesi
_gaexp
Google
Si usa per determinare se l’utente è stato introdotto o meno in unasperimentazione ed il tempo di scadenza di questa.
Di solito 90 giorni anche se dipende dal tempo della sperimentazione
_opt_awcid
Google
Si usa per le campagne associate agli ID degli utenti Google Ads.  
24 ore
_opt_awmid
Google
Si usa per le campagne associate agli ID degli utenti Google Ads.  
24 ore
_opt_awgid
Google
Si usa per le campagne associate agli ID di gruppo degli utenti GoogleAds.
24 ore
_opt_awkid
Google
Si usa per le campagne associate agli ID di gruppo degli utenti GoogleAds.
24 ore
_opt_utmc
Google
Immagazzina i parametri di richiesta dell’ultimo utm_campaign
24 ore
_cf_bm
ZENDESK
Questo cookie Cloudfare aiutano a gestire il traffico che risponde aicriteri relativi ai bot. Per maggiori informazioni potete consultare la sezione“Understanding the Cloudflare Cookies” del sito web della società Cloudfare.
30 minuti
_cfruid
ZENDESK
E’ un cookie Cloudflare che si usa nei casi in cui nello stessoindirizzo IP dell’utente sono nascosti più utenti. Per evitare che tutti gliutenti siano soggetti alla limitazione della velocità nel caso in cui la sogliadi velocità venga superata da uno degli utenti, viene attribuito un cookie adogni utente. 
Per tutta la durata della sessione
_cfduid
ZENDESK
E’ un cookie Cloudflare che si usa per le limitazioni di sicurezza.
30 giorni
_zendesk_shared_session
ZENDESK
E’ un cookie di verifica ID – è predisposto in moda da diventare anonimo.
8 ore
 Durata della sessione può essere impostata tra 5 minuti e 2 settimane da parte dell’utente usando la configuraz. Tempo di Scadenza della Sessione tramite impostazioni di sicurezza del Centro di Amministrazione. Tempo presupposto: 8 ore  
_zendesk_authenticated
ZENDESK
E’ un flag set (bandiera di contrassegno) che si crea quando un utenteha superato la verifica per accedere al contenuto più aggiornato. 
Per tutta la durata della sessione
_gat
ZENDESK
Google Analytics (quando le Impostazioni di Guida sono attivate)fornisce informazioni agli utenti sull’uso dei centri di aiuto. Per attivare odisattivare i cookies di Google Analytics vedasi: Enabling Google Analytics foryour Help Center
1 minuto 
_gid
ZENDESK
Quando il Google Analytics si attiva (nelle Impostazioni di Guida), consenteagli utenti di ottenere informazioni sull’uso dei centri di aiuto. 
1 giorno
_ga
ZENDESK
Quando il Google Analytics si attiva (nelle Impostazioni di Guida), consenteagli utenti di ottenere informazioni sull’uso dei centri di aiuto
2 anni
hc:{user_identifier}:recently_ visited_articles
ZENDESK
[IMMAGAZZINAGGIO LOCALE] Aiuta a far comprendere agli abbonati le fonti che un utente finale prova ad utilizzare in cerca di supporto. Questo cookie segue gli articoli recentemente letti nel centro di aiuto.

 Questo cookie consente agli abbonati Zendesk di individuare gli articoli recentemente letti da parte degli utenti finali. Se dall’abbonato viene usato solo quale mezzo di supporto agli utenti, può essere definito come un Cookie Tecnico (essenziale).
Senza scadenza (Immagazzinaggio Locale)
articleVotes
ZENDESK
Voti anonimi di articolo (se l’Immagazzinaggio Locale non è disponibile,si rivolge ai cookie di sessione)
Senza scadenza (per tutta la durata della sessione/immagazzinag. Locale)(cookie)
_help_center_session
ZENDESK
Immagazzina la password di sessione singola per il prodotto del Centrodi Aiuto (Help Center). 
Per tutta la durata della sessione
ob-{public-api-key}
ZENDESK
Assicura la connessione js snippet
3 anni
_zendesk_nps_session
ZENDESK
Immagazzina la password di sessione singola (se attivato) per la paginadi destinazione successiva dopo aver risposto ad un questionario NPS.
Per tutta la durata della sessione
.appUserId
ZENDESK
Immagazzina l’ID utente d, applicazione per la sessione in corso.
 Sunshine Conversations Web Messenger non introduce alcun cooke affinché venga avviato un widget da parte dell’utente finale. E’ possibile gestire questi cookie con soluzioni di cookies di terza parte.
Senza scadenza
.clientId
ZENDESK
Identificatore unico per SDK instance.
Senza scadenza
.sessionToken
ZENDESK
E’ un simbolo (gettone) di sessione per la verifica degli ID relativialle richieste avanzate per un’utente anonimo. I gettoni di sessione vengonoassociati all’ID di un utente (vedasi ID utente).
Senza scadenza
lsid
ZENDESK
(Attraverso Stripe)
Per tutta la durata della sessione
ab_disable_remember_me
ZENDESK
(Attraverso Stripe)
Per tutta la durata della sessione
cid
ZENDESK
(Attraverso Stripe) E’ un’ID utente Stripe analytics usato perl’ottimizzazione dei servizi.
Per tutta la durata della sessione
checkout-test-session / checkout-live-session
ZENDESK
(Attraverso Stripe) Si usa per attivare la funzione “Legacy CheckoutRicordami”.
1 anno
ZD-zE_oauth
ZENDESK
Quando l’ID dell’utente è stato convalidato, il simbolo di verificaviene memorizzato. Web Widget mette a disposizione degli utenti la funzione APIpredisposta. Vedasi: Web Widget Cookie Permission in Developer CenterAlternatively. Questi cookie supportano anche le funzioni bot dei cookieesterni. 
2 ore
ZD-settings
ZENDESK
Immagazzina il quadro impostazioni (hash of settings) per evitare chevengano inviate richieste al backend.
Senza scadenza
ZD-suid
ZENDESK
ID sessione per Sunshine (se la funzione Sunshine è attiva).
20 minuti
ZD-buid
ZENDESK
Riceve l’ID del dispositivo che sarà usato per Sunshine (se la funzione Sunshineè attiva).
Senza scadenza
ZD-store
ZENDESK
Consente la presentazione del Web Widget in modo consistente quandol’utente finale entra in una nuova pagina web
Senza scadenza
__zlcmid
ZENDESK
Memorizza (immagazzina) l’ID del dispositivo dell’utente per la verifica dell’ID chat widget.
 Chat Widget gestisce i processi di convalida dei cookie fuori standard. Vedasi: Enabling cookie consent for the Chat widget & Web SDK.  Questi cookie di chat supportano anche le funzioni bot dei cookie esterni.
1 anno
__zlcprivacy
ZENDESK
Immagazzina la decisione sul CookieLaw del visitatore
1 anno
__zlcstore
ZENDESK
[Immagazzinaggio Locale] provvede all’immagazzinaggio locale delleimpostazioni del visitatore.
Senza scadenza

zte2095
ZENDESK
Si usa per determinare il dominio/sub-dominio in cui si trova il ChatWidget.
Per tutta la durata della sessione
AWSALB
ZENDESK
Assicura che la sessione dell’utente rimanga con la stessa AWS instanceper ottimizzare le prestazioni e la stabilità
Per tutta la durata della sessione
AWSALBCORS
ZENDESK
Assicura che la sessione dell’utente rimanga con la stessa AWS instanceper ottimizzare le prestazioni e la stabilità
Per tutta la durata della sessione
JAR
ZENDESK
Si usa per agevolare l’accesso alle caratteristiche Zendesk da parte degli utenti umani e impedire le azioni bot.
 Questi cookie Google reCAPTCHA (JAR-SSID), possono essere usati, all’avvenuto accesso, solo nelle pagine del centro aiuti e funzionano, se attivati, in base alle etichette di presentazione (submitting tickets). E’ possibile disattivare il reCAPTCHA dei submitting tickets all’interno delle impostazioni del centro di aiuto
30 giorni
APISID
ZENDESK
Si usa per agevolare l’accesso alle caratteristiche Zendesk da partedegli utenti umani e impedire le azioni bot.
2 anni
CONSENT
ZENDESK
Si usa per agevolare l’accesso alle caratteristiche Zendesk da partedegli utenti umani e impedire le azioni bot.
20 anni
DV
ZENDESK
Si usa per agevolare l’accesso alle caratteristiche Zendesk da partedegli utenti umani e impedire le azioni bot.
Per tutta la durata della sessione 
HSID
ZENDESK
Si usa per agevolare l’accesso alle caratteristiche Zendesk da partedegli utenti umani e impedire le azioni bot.
2 anni
NID
ZENDESK
Si usa per agevolare l’accesso alle caratteristiche Zendesk da partedegli utenti umani e impedire le azioni bot.
6 mesi
SAPISID
ZENDESK
Si usa per agevolare l’accesso alle caratteristiche Zendesk da partedegli utenti umani e impedire le azioni bot.
2 anni
SID
ZENDESK
Si usa per agevolare l’accesso alle caratteristiche Zendesk da partedegli utenti umani e impedire le azioni bot.
2 anni
SIDCC
ZENDESK
Si usa per agevolare l’accesso alle caratteristiche Zendesk da partedegli utenti umani e impedire le azioni bot.
3 mesi
SSID
ZENDESK
Si usa per agevolare l’accesso alle caratteristiche Zendesk da partedegli utenti umani e impedire le azioni bot.
2 anni
_ga
Google
E’ uno strumento Analytics che si usa per distinguere gli utenti
2 anni
_gid
Google
E’ uno strumento Analytics che si usa per distinguere gli utenti
1 giorno


Cookie di Profilazione

Usiamo questi tipi di cookie per comunicarVi e promuovere i prodotti e servizi offerti nelle piattaforme  presenti all’interno o all’infuori del nostro sito web. In aggiunta, collaboriamo con alcuni partner per la promozione e la pubblicità dei prodotti reperibili sia all’interno che all’infuori del nostro sito web. I cookie, ad esempio, ci servono per monitorare i comportamenti degli utenti per scoprire se cliccano o meno su alcuni spot pubblicitari presenti nel nostro sito e se usufruiscono del servizio offerto dal sito web a cui vengono orientati cliccando sulla pubblicità.

Nome del cookie
Provenienza
Scopo
Scadenza 
_ga
Google
Si usa con lo scopo di distinguere gli utenti.
2 anni
_gid
Google
Si usa con lo scopo di distinguere gli utenti.
24 ore
_gat
Google
Si usa per limitare la velocità delle richieste. In caso di attivazioneGoogle Analytics attraverso il Google Tag Manager, questo cookie saràdenominato _dc_gtm_<property-id>.
1 minuto
AMP_TOKEN
Google
Contiene un simbolo utilizzabile per il recupero dell’identità diun’utente dall’ AMP Client ID service. Altri eventuali valori indicanorichieste di cancellazione e inflight o messaggi di errore per il mancatorecupero dell’identità di utente dall’AMP Client ID Service.
Da 30 secondi a 1 anno
_gac_
Google
Contiene informazioni sulla campagna per l’utente. Se avete collegatogli account Google Analytics ve Google Ads, affinché il collegamento non ècancellato, questo cookie sara letto da parte dei tag di trasformazione delsito web Google Ads.
90 giorni
__utma
Google
Si usa per la distinzione degli utenti e delle sessioni. Questo cookiesi crea quando javascript library viene attivato e quando non esiste alcuncookie __utma. Viene aggiornato ad ogni invio di dati al Google Analytics.
2 anni dalla data di creazione/aggiornam
__utmt
Google
Si usa per limitare la velocità delle richieste.
10 minuti
__utmb
Google
Si usa per determinare le nuove sessioni/navigazioni. Questo cooke sicrea quando javascript library viene attivato e quando non esiste alcun cookie__utmb. Viene aggiornato ad ogni invio di dati al Google Analytics.
30 min. dalla data di creazione/aggiornam
__utmc
Google
Non si usa nell’ambito del ga.js. e si crea per interoperabilità conurchin.js. Questo cookie viene attivato assieme al cookie __utmb perdeterminare se l’utente inizia o meno una nuova sessione / navigazione.
Fino alla fine della sessione del browser
__utmz
Google
Immagazzina la fonte del traffico o i dati della campagna per scoprirein quale modo l’utente ha acceduto al sito. Questo cookie si crea quando javascriptlibrary viene attivato e si aggiorna ad ogni invio di dati al Google Analytics.
6 mesi dalla data di creazione/aggiornament
__utmv
Google
Si usa per immagazzinare i dati variabili impostabili a livello del navigatore(visitatore). Questo cookie viene creato quando si utilizza la gestione_setCustomVar per un variabile a livello del visitatore. Questo cookie è statoutilizzato anche nella gestione _setVar non più in uso. Il cookie vieneaggiornato ogni volta che si invia un dato al Google Analytics.
2 anni dalla data di creazione/aggiornament
__utmx
Google
Si usa per determinare se l’utente è stato introdotto o meno in unasperimentazione. 
18 mesi
__utmxx
Google
Si usa per determinare il tempo di scadenza delle sperimentazioni in cuiun’utente è stato introdotto.
18 mesi
_gaexp
Google
Si usa per determinare se l’utente è stato introdotto o meno in unasperimentazione ed il tempo di scadenza di questa.
Di solito 90 giorni anche se dipende dal tempo della sperimentazione
_opt_awcid
Google
Si usa per le campagne associate agli ID degli utenti Google Ads.  
24 ore
_opt_awmid
Google
Si usa per le campagne associate agli ID degli utenti Google Ads.  
24 ore
_opt_awgid
Google
Si usa per le campagne associate agli ID di gruppo degli utenti GoogleAds.
24 ore
_opt_awkid
Google
Si usa per le campagne associate agli ID di gruppo degli utenti GoogleAds.
24 ore
_opt_utmc
Google
Immagazzina i parametri di richiesta dell’ultimo utm_campaign
24 ore
_cf_bm
ZENDESK
Questo cookie Cloudfare aiutano a gestire il traffico che risponde aicriteri relativi ai bot. Per maggiori informazioni potete consultare la sezione“Understanding the Cloudflare Cookies” del sito web della società Cloudfare.
30 minuti
_cfruid
ZENDESK
E’ un cookie Cloudflare che si usa nei casi in cui nello stessoindirizzo IP dell’utente sono nascosti più utenti. Per evitare che tutti gliutenti siano soggetti alla limitazione della velocità nel caso in cui la sogliadi velocità venga superata da uno degli utenti, viene attribuito un cookie adogni utente. 
Per tutta la durata della sessione
_cfduid
ZENDESK
E’ un cookie Cloudflare che si usa per le limitazioni di sicurezza.
30 giorni
_zendesk_shared_session
ZENDESK
E’ un cookie di verifica ID – è predisposto in moda da diventare anonimo.
8 ore
 Durata della sessione può essere impostata tra 5 minuti e 2 settimane da parte dell’utente usando la configuraz. Tempo di Scadenza della Sessione tramite impostazioni di sicurezza del Centro di Amministrazione. Tempo presupposto: 8 ore  
_zendesk_authenticated
ZENDESK
E’ un flag set (bandiera di contrassegno) che si crea quando un utenteha superato la verifica per accedere al contenuto più aggiornato. 
Per tutta la durata della sessione
_gat
ZENDESK
Google Analytics (quando le Impostazioni di Guida sono attivate)fornisce informazioni agli utenti sull’uso dei centri di aiuto. Per attivare odisattivare i cookies di Google Analytics vedasi: Enabling Google Analytics foryour Help Center
1 minuto 
_gid
ZENDESK
Quando il Google Analytics si attiva (nelle Impostazioni di Guida), consenteagli utenti di ottenere informazioni sull’uso dei centri di aiuto. 
1 giorno
_ga
ZENDESK
Quando il Google Analytics si attiva (nelle Impostazioni di Guida), consenteagli utenti di ottenere informazioni sull’uso dei centri di aiuto
2 anni
hc:{user_identifier}:recently_ visited_articles
ZENDESK
[IMMAGAZZINAGGIO LOCALE] Aiuta a far comprendere agli abbonati le fonti che un utente finale prova ad utilizzare in cerca di supporto. Questo cookie segue gli articoli recentemente letti nel centro di aiuto.

 Questo cookie consente agli abbonati Zendesk di individuare gli articoli recentemente letti da parte degli utenti finali. Se dall’abbonato viene usato solo quale mezzo di supporto agli utenti, può essere definito come un Cookie Tecnico (essenziale).
Senza scadenza (Immagazzinaggio Locale)
articleVotes
ZENDESK
Voti anonimi di articolo (se l’Immagazzinaggio Locale non è disponibile,si rivolge ai cookie di sessione)
Senza scadenza (per tutta la durata della sessione/immagazzinag. Locale)(cookie)
_help_center_session
ZENDESK
Immagazzina la password di sessione singola per il prodotto del Centrodi Aiuto (Help Center). 
Per tutta la durata della sessione
ob-{public-api-key}
ZENDESK
Assicura la connessione js snippet
3 anni
_zendesk_nps_session
ZENDESK
Immagazzina la password di sessione singola (se attivato) per la paginadi destinazione successiva dopo aver risposto ad un questionario NPS.
Per tutta la durata della sessione
.appUserId
ZENDESK
Immagazzina l’ID utente d, applicazione per la sessione in corso.
 Sunshine Conversations Web Messenger non introduce alcun cooke affinché venga avviato un widget da parte dell’utente finale. E’ possibile gestire questi cookie con soluzioni di cookies di terza parte.
Senza scadenza
.clientId
ZENDESK
Identificatore unico per SDK instance.
Senza scadenza
.sessionToken
ZENDESK
E’ un simbolo (gettone) di sessione per la verifica degli ID relativialle richieste avanzate per un’utente anonimo. I gettoni di sessione vengonoassociati all’ID di un utente (vedasi ID utente).
Senza scadenza
lsid
ZENDESK
(Attraverso Stripe)
Per tutta la durata della sessione
ab_disable_remember_me
ZENDESK
(Attraverso Stripe)
Per tutta la durata della sessione
cid
ZENDESK
(Attraverso Stripe) E’ un’ID utente Stripe analytics usato perl’ottimizzazione dei servizi.
Per tutta la durata della sessione
checkout-test-session / checkout-live-session
ZENDESK
(Attraverso Stripe) Si usa per attivare la funzione “Legacy CheckoutRicordami”.
1 anno
ZD-zE_oauth
ZENDESK
Quando l’ID dell’utente è stato convalidato, il simbolo di verificaviene memorizzato. Web Widget mette a disposizione degli utenti la funzione APIpredisposta. Vedasi: Web Widget Cookie Permission in Developer CenterAlternatively. Questi cookie supportano anche le funzioni bot dei cookieesterni. 
2 ore
ZD-settings
ZENDESK
Immagazzina il quadro impostazioni (hash of settings) per evitare chevengano inviate richieste al backend.
Senza scadenza
ZD-suid
ZENDESK
ID sessione per Sunshine (se la funzione Sunshine è attiva).
20 minuti
ZD-buid
ZENDESK
Riceve l’ID del dispositivo che sarà usato per Sunshine (se la funzione Sunshineè attiva).
Senza scadenza
ZD-store
ZENDESK
Consente la presentazione del Web Widget in modo consistente quandol’utente finale entra in una nuova pagina web
Senza scadenza
__zlcmid
ZENDESK
Memorizza (immagazzina) l’ID del dispositivo dell’utente per la verifica dell’ID chat widget.
 Chat Widget gestisce i processi di convalida dei cookie fuori standard. Vedasi: Enabling cookie consent for the Chat widget & Web SDK.  Questi cookie di chat supportano anche le funzioni bot dei cookie esterni.
1 anno
__zlcprivacy
ZENDESK
Immagazzina la decisione sul CookieLaw del visitatore
1 anno
__zlcstore
ZENDESK
[Immagazzinaggio Locale] provvede all’immagazzinaggio locale delleimpostazioni del visitatore.
Senza scadenza

zte2095
ZENDESK
Si usa per determinare il dominio/sub-dominio in cui si trova il ChatWidget.
Per tutta la durata della sessione
AWSALB
ZENDESK
Assicura che la sessione dell’utente rimanga con la stessa AWS instanceper ottimizzare le prestazioni e la stabilità
Per tutta la durata della sessione
AWSALBCORS
ZENDESK
Assicura che la sessione dell’utente rimanga con la stessa AWS instanceper ottimizzare le prestazioni e la stabilità
Per tutta la durata della sessione
JAR
ZENDESK
Si usa per agevolare l’accesso alle caratteristiche Zendesk da parte degli utenti umani e impedire le azioni bot.
 Questi cookie Google reCAPTCHA (JAR-SSID), possono essere usati, all’avvenuto accesso, solo nelle pagine del centro aiuti e funzionano, se attivati, in base alle etichette di presentazione (submitting tickets). E’ possibile disattivare il reCAPTCHA dei submitting tickets all’interno delle impostazioni del centro di aiuto
30 giorni
APISID
ZENDESK
Si usa per agevolare l’accesso alle caratteristiche Zendesk da partedegli utenti umani e impedire le azioni bot.
2 anni
CONSENT
ZENDESK
Si usa per agevolare l’accesso alle caratteristiche Zendesk da partedegli utenti umani e impedire le azioni bot.
20 anni
DV
ZENDESK
Si usa per agevolare l’accesso alle caratteristiche Zendesk da partedegli utenti umani e impedire le azioni bot.
Per tutta la durata della sessione 
HSID
ZENDESK
Si usa per agevolare l’accesso alle caratteristiche Zendesk da partedegli utenti umani e impedire le azioni bot.
2 anni
NID
ZENDESK
Si usa per agevolare l’accesso alle caratteristiche Zendesk da partedegli utenti umani e impedire le azioni bot.
6 mesi
SAPISID
ZENDESK
Si usa per agevolare l’accesso alle caratteristiche Zendesk da partedegli utenti umani e impedire le azioni bot.
2 anni
SID
ZENDESK
Si usa per agevolare l’accesso alle caratteristiche Zendesk da partedegli utenti umani e impedire le azioni bot.
2 anni
SIDCC
ZENDESK
Si usa per agevolare l’accesso alle caratteristiche Zendesk da partedegli utenti umani e impedire le azioni bot.
3 mesi
SSID
ZENDESK
Si usa per agevolare l’accesso alle caratteristiche Zendesk da partedegli utenti umani e impedire le azioni bot.
2 anni
_ga
Google
E’ uno strumento Analytics che si usa per distinguere gli utenti
2 anni
_gid
Google
E’ uno strumento Analytics che si usa per distinguere gli utenti
1 giorno


Quali dati personali vengono raccolti tramite i cookie?

Alcuni esempi dei dati personali raccolti tramite i cookie sono sotto indicati. A questi dati sono inclusi anche quelli che vengono ottenuti direttamente dal Vostro dispositivo senza immagazzinare o accedere ad alcun file:

  • Cookie browser data: Identificatori di cookie, ora/data, servizi/prodotti scelti, accettazione o meno dei cookie, cookie accettati.
  • Dati del dispositivo: Tipo del dispositivo, risoluzione dello schermo, versione del sistema operativo, browser rendering core, la sua versione e le sue impostazioni basilari.
  • Dati Log: Le ore e le durate di utilizzo del nostro sito, i dati di ricerca.
  • Dati di localizzazione: I dati relativi al Paese di accesso, come proclamati dal dispositivo dell’utente.
  • Dati comportamentali: Sono dati che vengono elaborati da parte nostra quando visitate i siti web o usate le applicazioni delle terze parti che collaborano con noi; rientrano nella categoria anche i dati che indicano in quale modo l’utente partecipa ai contenuti del nostro sito (pagine visitate, eventuali campagne di marketing che orientano l’utente; numero dei click, ecc.)

5. Come potete controllare l’uso dei cookie?

Per quanto riguarda l’uso dei cookie e le tecnologie simili, ci conformiamo sempre alle preferenze dei nostri visitatori e utenti. Tuttavia, per il funzionamento della Piattaforma è necessario utilizzare i cookie tecnicamente necessari. Inoltre, nel caso di disattivazione di alcuni cookie, potranno essere disattivati parzialmente o completamente alcune funzioni della Piattaforma.

Nellasezione  "Gestiscii Cookie" potetecambiare le vostre preferenze in un qualsiasi momento.

Vorremmo comunque precisare che, in caso di uso degli strumenti, i Vostri dati potranno essere trasmessi ai destinatari residenti nei Paesi non facenti parte dell’Area Economica Europea (p.es: Stati Uniti d’America) che non garantiscono un livello di protezione secondo quanto previsto dalla Legge. Inoltre, va ricordato che nei suddeti Paesi terzi può non essere istituito un organismo di sorveglianza e/o possono non esistere i principi di elaborazione-trattamento e/o i diritti del titolare dei dati.

Di seguito sono riportate le informazioni circa le modalità di gestione delle preferenze relative ai cookie usati nella Piattaforma:

  • I visitatori hanno la possibilità di personalizzare le proprie preferenze sui cookie modificando le impostazioni del browser con i quale viene visualizzata la Piattaforma. Se il browser utilizzato offre questa possibilità, le preferenze relative ai cookie possono essere cambiate tramite le impostazioni del browser stesso. Pertanto, anche se le possibilità offerte dal browser possono essere differenti, i titolari dei dati hanno la possibilità di essere avvertiti prima di usare i cookie, di impedirne l’uso e di disattivare o cancellare alcuni dei cookie presenti nel sito.
  • Anche se le relative preferenze variano in base al browser utilizzato, le informazioni generali sulla materia sono disponibili nel sito: https://www.aboutcookies.org/. Può essere necessario, inoltre, che le preferenze relative ai cookie vengano espresse in modo separato per ogni singolo dispositivo utilizzato dal visitatore per accedere alla Piattaforma.
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Opera
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6. Diritti dell’utente

Per l’assicurazione di un controllo preciso sui dati, l’utente (il titolare dei dati) ha il diritto di sapere in quale modo dovremo comportarci nell’elaborazione e trattamento dei dati personali.

Diritto di essere informato sui propri dati

Su richiesta del titolare dei dati tutte le informazioni relative ai dati in nostro possesso gli saranno fornite.

Diritto di chiedere la correzione, rettifica e integrazione dei dati  personali 
 Su richiesta e comunicazione del titolare, eventuali dati errati o mancanti, oggetto di trattamento, saranno corretti e integrati.

Diritto di chiedere la cancellazione dei dati personali 
 Su richiesta del titolare, i suoi dati personali in nostro possesso saranno cancellati. Tuttavia, alcuni dati conservati per le necessità legate alle leggi o per gli adempimenti contrattuali nei confronti dei clienti, saranno cancellati dopo la scadenza del termine di conservazione prestabilito dei dati.

Diritto di bloccare il trattamento dei dati personali 
 In alcune circostanze previste dalla legge, il trattamento dei dati potrà essere bloccato su richiesta del titolare. I dati bloccati saranno trattati solo in misura molto limitata.

Diritto di annullare il consenso 
 Il consenso al trattamento dei dati personali dato dal titolare può essere annullato, con effetto differito, in un qualsiasi momento da parte del titolare stesso.  La legittimità del trattamento effettuato fino al momento di annullamento del consenso non sarà compromesso dalla decisione di revoca.

Diritto di opporsi al trattamento dei dati personali 
 Se i Suoi dati vengono trattati nell’ambito delle basi legali previste dall’articolo 6 (comma 1e o 1f) del Regolamento UE 2016/679, può opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati con effetto differito. Su opposizione del titolare, il trattamento avrà termine ad eccezione dei motivi e obblighi previsti dalla legge in materia di trattamento dei dati personali. Il trattamento dei dati ai fini pubblicitari o promozionali non potrà assolutamente considerato obbligo o base legale.

Diritto alla portabilità dei dati 
 Su richiesta del titolare, alcuni dati saranno forniti a quest’ultimo in un nuovo formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (computer).

Diritto di opporsi agli organismi regolatori o garanti 
 Il titolare ha diritto di opporsi agli organismi regolatori o garanti per la protezione dei dati. Per presentare la domanda di opposizione, l’interessato dovrà rivolgersi ai soggetti autorizzati del proprio luogo di residenza o all’organismo garante per la protezione dei dati (sotto indicati).

7.Soggetto Interlocutore per tutte le Vs domande sulla  Protezione dei Dati

Per le domande sulla protezione dei dati siamo a Vs completa disposizione.

Potete trasmettere direttamente le Vostre domande al nostro Responsabile della protezione dei dati usando i seguenti contatti:

 
 Vestel Ticaret A.Ş.
 vesteltrade@vestel.com.tr  
 Organize Sanayi Bölgesi 45030 Manisa
 Turchia 

Data di ultimo aggiornamento: 12 Luglio 2021

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