Garantía Limitada de Toshiba

Cobertura de la garantía

a. Garantía de productos de TV

La garantía limitada de Toshiba es aplicable a todos los “Productos de TV” vendidos desde 01.01.2017. Toshiba garantiza que cualquier TV Toshiba (“Productos de TV”) vendido por primera vez a un usuario final esté libre de defectos en componentes y mano de obra en condiciones normales de uso durante el período de garantía que es en general de veinticuatro (24) meses (Período de Garantía) , siempre que cualquier reclamación bajo esta Garantía Limitada sea solicitada dentro del Período de Garantía. El período de garantía comienza en la fecha de compra original. Su factura de compra original (recibo de compra) muestra la fecha de compra, el número de modelo y el número de serie de los Productos de TV, es la prueba de la fecha de compra.

Esta garantía solo es aplicable en países cubiertos bajo esta Garantía Limitada para su producto, es decir, en cualquier país en el que Toshiba o sus Proveedores de Servicio Autorizados ofrezcan servicio de garantía sujetos a los términos y condiciones establecidos en esta garantía. Encontrará la lista de países cubiertos al final de este folleto.

Esta garantía cubre los costos de las piezas de servicio y la mano de obra requerida para restaurar los Productos de TV a su orden total de funcionamiento. Toshiba reparará o reemplazará, a su discreción, los Productos de TV defectuosos o partes de los mismos cubiertos por esta garantía con partes o productos nuevos o renovados en fábrica que sean iguales a los nuevos productos en rendimiento. Los Productos de TV o partes que se reparen o reemplacen bajo esta Garantía Limitada estarán cubiertos por el resto del período de garantía original aplicable a los Productos de TV o partes. Todas las partes intercambiadas y Productos de TV reemplazados bajo esta garantía serán propiedad de Toshiba. Otras reclamaciones contra Toshiba están expresamente excluidas.

Esta Garantía Limitada es una garantía comercial y no afecta a sus derechos legales, los cuales pueden proveer derechos adicionales disponibles para los consumidores.

b. Piezas reemplazables por el cliente

Toshiba puede dar servicio a partes reemplazables por el cliente como soportes de TV o mando a distancia para el usuario final por envío. Tras la recepción por el usuario final de la parte de recambio, la parte original se convierte en propiedad de Toshiba. Si lo solicita Toshiba, la parte original debe ser devuelta a Toshiba a expensas de Toshiba. En caso de que Toshiba no reciba la parte original dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción de las instrucciones de envío por el usuario final, se cobrará al usuario final el valor de venta al por menor de la pieza de recmbio.

Exclusiones y descargo de garantía

La Garantía Limitada con respecto a sus Productos de TV está sujeta a las siguientes exclusiones y limitaciones:

a. Exclusiones

Esta Garantía Limitada no se extiende a:

1. Cualquier Producto de TV no fabricado por o para Toshiba, o vendido a un usuario final en un país no cubierto por esta garantía.

 2. Cualquier Producto de TV que haya sido dañado o esté defectuoso(a) como resultado del uso de los Productos de TV que no sea para su uso normal, no use los Productos de TV de acuerdo con el Manual del Usuario u otro uso indebido, abuso o Negligencia a los Productos de TV; (B) por el uso de piezas no fabricadas o vendidas por Toshiba; (C) por modificación de los Productos de TV; (D) como resultado del servicio de cualquier persona que no sea Toshiba o un Proveedor de Servicios Autorizado de Toshiba; (E) por transporte o empaquetado inadecuado al devolver los Productos de TV a Toshiba oa sus socios de ventas oa un Proveedor de Servicio Autorizado de Toshiba; o (f) por la instalación incorrecta de productos de terceros (por ejemplo, tarjetas de expansión de memoria).

 3. Todos los Productos de TV o partes de los mismos de los que se hayan modificado o hecho ilegibles las etiquetas o los números de serie.

 4. Mantenimiento regular, inspección, desgaste razonable de las piezas consumibles, como el mando a distancia.

 5. Daños cosméticos tales como arañazos y abolladuras, marcos rayados, descoloridos o descoloridos, cubiertas y plásticos.

 6. Uso comercial o profesional de los Productos de TV.

 7. Daños y / o defectos ambientales derivados del humo, polvo, negro de carbón u otras influencias externas.

 8. Defectos debidos a fuerza mayor como rayos, agua, fuego, voltaje incorrecto, ventilación insuficiente.

 9. Fallos de los píxeles que cumplen con las especificaciones de ISO 9241-307 Clase II

 10. La garantía se invalidará si el producto es revendido

 Si no se cumplen las instrucciones de funcionamiento y mantenimiento de Toshiba, se utilizan piezas de recambio o materiales que no corresponden a las especificaciones originales, o las reparaciones se realizan a través de personal no                   calificado o si los Productos de TV muestran cualquier indicación de uso indebido, deberá demostrar que el defecto no fue causado por una de estas circunstancias.

 Si los Productos de TV no tienen derecho a esta Garantía Limitada debido a una de las razones mencionadas anteriormente, Toshiba todavía puede ofrecer una reparación, si así lo solicita el cliente. Tenga en cuenta que, en este caso, Toshiba puede cobrar al usuario final las partes, mano de obra y gastos. Además, Toshiba se reserva el derecho de cobrar al usuario final por la preparación del presupuesto. Por otra parte, Toshiba puede cargar los costes incurridos para la inspección de los Productos de TV en los casos en que un daño o defecto bajo esta Garantía Limitada ha sido alegado negligentemente que realmente no existía.

 Toshiba no se responsabiliza de los gastos de transporte / entrega / seguro, derechos de importación, impuestos, derechos de licencia y cualquier cargo por comunicación telefónica o por fax como consecuencia del fallo de los Productos de TV.

b. Exclusión de garantía

Excepto por la garantía expresa proporcionada y en la medida permitida por la ley aplicable, Toshiba, sus Revendedores Autorizados o Proveedores de Servicios Autorizados no emiten ninguna garantía para sus Productos de TV. Toshiba excluye expresamente cualquier otra responsabilidad, ya sea expresa o implícita, en la mayor medida permitida por la ley. En particular, pero sin limitarse a la generalidad de la exclusión, se excluyen cualesquiera términos implícitos de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un propósito particular y / o no infracción de los derechos de terceros, ya sea en contrato o por agravio. Las garantías implícitas que pueden ser impuestas por la ley son limitadas en duración al término de la garantía limitada expresa dada por Toshiba en la medida permitida por la ley aplicable. Hasta el máximo permitido por la ley aplicable, en ningún caso Toshiba o su proveedor serán responsables de (1) daño, pérdida o corrupción de registros, datos o medios de almacenamiento extraíbles, o (2) cualquier daño (Incluyendo daños directos o indirectos, pérdidas de beneficios empresariales, ahorros perdidos u otros daños especiales, incidentales, ejemplares o consecuentes ya sea por incumplimiento de garantía, contrato, responsabilidad estricta, agravio o de otra manera) que surjan o resulten del uso o la imposibilidad de usar los productos y / o los materiales escritos adjuntos, incluso si Toshiba, su proveedor, un representante autorizado de Toshiba, un proveedor de servicios o un distribuidor han sido informados de la posibilidad de tales daños o de cualquier reclamación de cualquier tercero. Cualquier responsabilidad de Toshiba o de su proveedor que no esté excluida estará limitada al precio de compra de los Productos de TV.

Obtención del servicio de garantía

Su Garantía Limitada Toshiba incluye un servicio de Garantía llevando o enviando el producto. En algunos países, también se puede proporcionar un servicio de garantía de recolección o devolución. Para obtener información sobre la cobertura local, póngase en contacto con Toshiba o con su proveedor de servicios autorizado.

El servicio de garantía estará sujeto a los siguientes términos y condiciones:

1. El servicio de reparación está disponible para Productos de TV adquiridos y ubicados en un país en el que Toshiba o sus Proveedores de Servicio Autorizados ofrecen un servicio de garantía sujeto a los términos y condiciones establecidos en esta Garantía Limitada. Las reclamaciones bajo esta Garantía Limitada serán honradas solo si se realizan dentro del período de garantía.

      2. Consulte el sitio web de asistencia de Toshiba para obtener más ayuda y detalles de contacto en su país.

www.toshiba-tv.com/support

3. Antes de ponerse en contacto con Toshiba:

 

  • Compruebe si los Productos TV están conectados a la red y están encendidos correctamente;
  • Reajuste los productos de TV a su configuración original quitando accesorios y conexiones externas; Desconecte los dispositivos de almacenamiento remoto u otros periféricos;
  • Consulte el Manual del usuario para obtener consejos importantes sobre cómo operar y solucionar los problemas de los Productos de TV y consultar la información más reciente en el sitio web de asistencia de Toshiba;
  • Anote el nombre, el número de modelo, el número de serie, la configuración de hardware y software de los Productos de TV y una descripción del problema (por ejemplo, mensajes de error que aparecen en la pantalla);

4. Llame al Centro de Soporte de Toshiba en el país en el que se encuentra. Toshiba intentará resolver los problemas de garantía por teléfono y puede requerir su ayuda para realizar procedimientos de diagnóstico de rutina relacionados con esta llamada. En caso de que el Centro de Soporte Toshiba aísle fallos de hardware en los Productos de TV, se le proporcionará un número de identificación y las instrucciones de servicio por los medios más convenientes (por ejemplo, fax, correo electrónico, voz).

5. Si los productos de TV son elegibles para el servicio de garantía de recolección y devolución, Toshiba organizará la recogida de la unidad defectuosa desde su ubicación, la reparará y la devolverá a su ubicación. Toshiba incurrirá en todos los costos de reparación, logística y seguros en este proceso.

6. Bajo los términos de servicio de garantía llevando o enviando, se le pedirá que entregue sus Productos de TV Toshiba a un proveedor de servicios autorizado de Toshiba para la reparación de garantía y haga arreglos para su recolección al finalizar la reparación. Deberá pagar por adelantado los gastos de envío, impuestos o derechos asociados con el transporte de los Productos de TV hacia y desde el proveedor de servicios autorizado de Toshiba. Además, usted es responsable de empacar con seguridad los Productos de TV tanto para la entrega como para la recogida, ya que ni Toshiba ni la empresa que ofrece servicio de garantía por cuenta de Toshiba tienen responsabilidad por daños o pérdidas en tránsito.

 7. Asegure el embalaje adecuado de la unidad si la envía o en caso de recolección a través de Toshiba. Los daños causados por el embalaje inadecuado por el usuario final no serán cubiertos por Toshiba. Las cajas de cartón originales son el embalaje más apropiado y deben ser utilizadas por el cliente. Toshiba no está obligada a proporcionar cajas de cartón.

Cobertura geografica

A continuación encontrará una lista de países cubiertos bajo la Garantía Limitada de Toshiba para sus productos.

Países en el alcance de la Garantía Limitada de  Toshiba:

Albania, Austria, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chipre, Republica checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia metropolitana, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Italia, Irlanda, Kosovo, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Macedonia, Montenegro, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Ucrania, Reino Unido

Vestel es  licenciatario de marca registrada de Toshiba Visual Solutions Corporation para  los países incluidos en la sección Cobertura geográfica y garante de los  Términos y Condiciones de Garantía anteriores.

 Vestel  Iberia S.L., Paseo Doce Estrellas 2, 28042 Madrid





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