Nosotros, como Toshiba t, utilizamos diversas tecnologías como cookies, píxeles, GIF, etc., para mejorar su experiencia durante el uso o visita de nuestros sitios web ("Toshiba "), aplicaciones o todas las plataformas similares en línea o fuera de línea (todas las plataformas mencionadas se denominarán colectivamente la "Plataforma") que se ofrecen para su uso en un entorno digital.

Las cookies son pequeños archivos de texto que almacenamos en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Estas cookies se nos devuelven cada vez que accede a nuestro sitio web posteriormente. Esto nos permite reconocerle, por ejemplo, o le facilita la navegación en nuestro sitio web gracias a la información almacenada en las cookies.

No compartimos la información almacenada en las cookies con terceros sin su permiso expreso.

El uso de dichas tecnologías se realiza de acuerdo con la legislación a la que estamos sujetos, en particular con el Reglamento General de Protección de Datos (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.).

 

Con esta Política de divulgación de cookies, se le explicarán los fines de uso para los cuales se recopilarán las Cookies durante el uso de las Plataformas y cómo puede controlar estas Cookies. 

 

Puede optar por no utilizar las cookies que utilizamos en nuestro sitio web y en nuestra aplicación, cambiar sus tipos o funciones, o agregar nuevas cookies a nuestro sitio web. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de cambiar las disposiciones de esta Política de cookies en cualquier momento. Cualquier cambio realizado en la Política de Cookies vigente entrará en vigor en el momento de su publicación en el sitio web, en la aplicación o en cualquier plataforma abierta al público. La información de actualización más reciente se proporciona al final del texto.

 

  1. Método y fundamentos legales para recopilar cookies 

 

Las cookies que se obtienen dentro del alcance de su visita a nuestras aplicaciones o nuestro sitio web y que son técnicamente necesarias para realizar las funciones principales de nuestro sitio web se recopilarán sobre la base de los fundamentos legales para el interés legítimo de nuestra Compañía como se establece en la Ley. . Las cookies recopiladas con fines de preferencia, estadísticas y marketing solo pueden recopilarse con su consentimiento explícito. 

 

Siempre puede gestionar el uso de cookies desde la sección Gestionar cookies 

Sus datos personales recopilados  pueden ser compartidos con nuestros proveedores limitados al cumplimiento de los propósitos especificados en esta Política de Cookies y de acuerdo con la legislación. 




  1. Tipos de cookies según su duración

 

  1. Cookies de sesión: Estas Cookies son temporales y desaparecen al cerrar el navegador o al finalizar la sesión. 

 

  1. Cookies permanentes: Estas Cookies son aquellas que permanecen en su disco duro hasta que las borra o su navegador las borra automáticamente en función de su fecha de caducidad. La fecha de caducidad de las cookies permanentes está predeterminada incluso si varía. 

 

  1. Tipos de cookies según procedencia 

 

  1.  Cookies de origen: como su nombre indica, las cookies de origen son aquellas que nuestras Plataformas colocan en su dispositivo. 

 

  1. Cookies de terceros: estas cookies son las que colocan en su dispositivo, no las Plataformas que visita, sino los terceros o publicitarios que realizan sistemas de análisis. 

 

  1. Cookies utilizadas en nuestras plataformas

 

Cookies estrictamente necesaria

El uso de determinadas Cookies es imperativo para que nuestro sitio web y nuestra aplicación funcionen correctamente. Por ejemplo, las cookies de autenticación que se activan cuando inicia sesión en nuestro sitio web, permiten que su sesión continúe cuando cambia a diferentes páginas dentro de nuestro sitio web. 

 

Nombre

Proveedor 

Propósito

Expiración

PHPSESSID

TOSHIBA

TIENE ACTIVIDAD DE INICIO DE SESIÓN DE USUARIO

1 año

COOKIEPREF

TOSHIBA

TIENE PREFERENCIAS DE COOKIES DE LOS USUARIOS

1 año

 

Cookies funcionales 

Estas cookies le permiten personalizar los servicios ofrecidos en nuestro sitio web recordando sus preferencias y elecciones en el sitio web y la aplicación. Por ejemplo, nos permiten recordar nuestra elección de idioma o el tamaño de fuente elegido mientras leemos un texto.

 

Nombre

Proveedor 

Propósito

Expiración

_ga

Google

Análisis utilizados para distinguir a los usuarios

2 años

_gid

Google

Análisis utilizados para distinguir a los usuarios

1 día

_hjIncludedInSample

HotJar

Cookie Hotjar. Esta cookie de sesión está configurada para que Hotjar sepa si ese visitante está incluido en la muestra que se usa para generar embudos.

1 año

_hjid

Hotjar

Cookie Hotjar. Esta cookie se establece cuando el cliente llega por primera vez a una página con el script Hotjar. Se utiliza para conservar el ID de usuario aleatorio, exclusivo de ese sitio en el navegador. Esto asegura que el comportamiento en visitas posteriores al mismo sitio se atribuirá al mismo ID de usuario.

1 año

_pk_id.1.fc50

Matomo

(usado para almacenar algunos detalles sobre el usuario, como el ID de visitante único)

13 meses

_ym_d

Yandex

Yandex recopila información que nos permite comprender su interacción con nuestro sitio web, realizar un seguimiento de las tasas de asistencia, para que podamos mejorar las características del usuario

1 año

_ym_isad, _ym_uid, _ym_visorc

Yandex

Yandex Metrica utiliza estas cookies como parte de sus servicios integrados en el sitio web.

_ym_isad = 2días, _ym_visorc=30minutos, el resto 1 año

_ym_wasSynced

Yandex

ID de usuario en Google Analytics Yandex.Metrika

1 día




Cookies de rendimiento 

Estas cookies nos permiten contar las visitas y las fuentes de tráfico para que podamos medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y las menos populares y a ver cómo se mueven los visitantes por el sitio. Toda la información que recopilan estas cookies es agregada y, por lo tanto, anónima. Si no permite estas cookies, no sabremos cuándo ha visitado nuestro sitio.

Nombre

Proveedor 

Propósito

Expiración

_ga

Google

Se utiliza para distinguir usuarios.

2 años

_gid

Google

Se utiliza para distinguir usuarios.

24 horas

_gat

Google

Se utiliza para acelerar la tasa de solicitudes. Si Google Analytics se implementa a través de Google Tag Manager, esta cookie se llamará _dc_gtm_ .

1 minuto

AMP_TOKEN

Google

Contiene un token que se puede usar para recuperar un ID de cliente del servicio AMP Client ID. Otros valores posibles indican exclusión voluntaria, solicitud durante el vuelo o un error al recuperar un ID de cliente del servicio de ID de cliente de AMP.

De 30 segundos a 1 año

_gac_

Google

Contiene información relacionada con la campaña para el usuario. Si ha vinculado sus cuentas de Google Analytics y Google Ads, las etiquetas de conversión del sitio web de Google Ads leerán esta cookie a menos que se excluya.  Aprende más.

90 días

__utma

Google

Se utiliza para distinguir usuarios y sesiones. La cookie se crea cuando se ejecuta la biblioteca javascript y no existe ninguna cookie __utma. La cookie se actualiza cada vez que se envían datos a Google Analytics.

2 años desde la configuración / actualización

__utmt

Google

Se utiliza para acelerar la tasa de solicitudes.

10 minutos

__utmb

Google

Se utiliza para determinar nuevas sesiones / visitas. La cookie se crea cuando se ejecuta la biblioteca javascript y no existe ninguna cookie __utmb. La cookie se actualiza cada vez que se envían datos a Google Analytics.

30 minutos desde la configuración / actualización

__utmc

Google

No se utiliza en ga.js. Configurado para la interoperabilidad con urchin.js. Históricamente, esta cookie funcionaba junto con la cookie __utmb para determinar si el usuario estaba en una nueva sesión / visita.

Fin de la sesión del navegador

__utmz

Google

Almacena la fuente de tráfico o la campaña que explica cómo el usuario llegó a su sitio. La cookie se crea cuando se ejecuta la biblioteca de JavaScript y se actualiza cada vez que se envían datos a Google Analytics.

6 meses desde la configuración / actualización

__utmv

Google

Se utiliza para almacenar datos de variables personalizadas a nivel de visitante. Esta cookie se crea cuando un desarrollador usa el método _setCustomVar con una variable personalizada a nivel de visitante. Esta cookie también se utilizó para el método _setVar en desuso. La cookie se actualiza cada vez que se envían datos a Google Analytics.

2 años desde la configuración / actualización

__utmx

Google

Se utiliza para determinar la inclusión de un usuario en un experimento.

18 meses

__utmxx

Google

Se utiliza para determinar la caducidad de los experimentos en los que se ha incluido a un usuario.

18 meses

_gaexp

Google

Se utiliza para determinar la inclusión de un usuario en un experimento y la expiración de los experimentos en los que se ha incluido un usuario.

Depende de la duración del experimento, pero normalmente 90 días.

_opt_awcid

Google

Se utiliza para campañas asignadas a ID de cliente de Google Ads.

24 horas

_opt_awmid

Google

Se utiliza para campañas asignadas a ID de campaña de Google Ads.

24 horas

_opt_awgid

Google

Se utiliza para campañas asignadas a ID de grupo de anuncios de Google Ads

24 horas

_opt_awkid

Google

Se utiliza para campañas asignadas a los ID de criterio de Google Ads

24 horas

_opt_utmc

Google

Almacena el último parámetro de consulta utm_campaign.

24 horas

_cf_bm

ZENDESK

Esta cookie de Cloudflare ayuda a administrar el tráfico entrante que coincide con los criterios asociados con los bots.
Si está interesado en obtener más información, Cloudflare proporciona más detalles sobre algunas de sus cookies en el sitio web de Cloudflare aquí:  Comprensión de las cookies de Cloudflare

30 minutos

_cfruid

ZENDESK

La cookie de Cloudflare se usa en los casos en que varios usuarios están ocultos detrás de la misma dirección IP de cliente.Cada usuario tendrá una cookie única para ayudar a prevenir un caso de limitación de la tasa a todos los usuarios si un usuario en particular alcanza el umbral del límite de la tasa.

Sesión

_cfduid

ZENDESK

Cookie de Cloudflare utilizada para restricciones de seguridad.

30 días

_zendesk_shared_session

ZENDESK

Cookie de autenticación: configurada para ser anónima

8 horas
El suscriptor puede configurar la duración de la sesión mediante la configuración de Caducidad de la sesión en Centro de administración> Configuración de seguridad. Puede ser desde 5 minutos hasta 2 semanas. El valor predeterminado es 8 horas.

_zendesk_authenticated

ZENDESK

Este es un indicador que se establece cuando un usuario está autenticado para mostrar el contenido más actualizado.

sesión

_gat

ZENDESK

Google Analytics (cuando está habilitado en la configuración de la guía) permite a los suscriptores obtener información sobre el uso de su centro de ayuda.
Consulte aquí para habilitar o deshabilitar estas cookies de Google Analytics:Habilitación de Google Analytics para su Centro de ayuda

1 minuto

_gid

ZENDESK

Google Analytics (cuando está habilitado en la configuración de la guía) permite a los suscriptores obtener información sobre el uso de su centro de ayuda.

1 día

_ga

ZENDESK

Google Analytics (cuando está habilitado en la configuración de la guía) permite a los suscriptores obtener información sobre el uso de su centro de ayuda.

2 años

hc:{user_identifier}:recently_ visited_articles

ZENDESK

[ALMACENAMIENTO LOCAL] Para ayudar a los suscriptores a comprender los recursos que un usuario final ha intentado para buscar soporte, este objeto rastrea los artículos vistos recientemente dentro del centro de ayuda.
Esta cookie permite a los clientes de Zendesk identificar los artículos vistos recientemente por un usuario final. Si el Suscriptor lo utiliza exclusivamente para brindar asistencia al cliente, esto podría considerarse Esencial.

Para siempre (almacenamiento local)

articleVotes

ZENDESK

Votos anónimos del artículo (localStorage o, si no está disponible, recurre a una cookie de sesión)

Para siempre (almacenamiento local) / sesión (cookie)

_help_center_session

ZENDESK

Almacena una clave de sesión única para el producto del Centro de ayuda.

Sesión

ob-{public-api-key}

ZENDESK

Conectar el fragmento de js

3 años

_zendesk_nps_session

ZENDESK

Almacena una clave única para una sesión, para la página de destino después de responder a una encuesta de NPS (si está habilitada)

Sesión

.appUserId

ZENDESK

Almacena el ID de usuario de la aplicación para la sesión actual.
Sunshine Conversations Web Messenger no soltará ninguna cookie hasta que el usuario final inicie el widget. Si desea controlar aún más estas cookies utilizando una solución de cookies de terceros, eso es compatible.

Para siempre

.clientId

ZENDESK

Identificador único de la instancia del SDK

Para siempre

.sessionToken

ZENDESK

Token de sesión que se utilizará para autenticar solicitudes en nombre de un usuario anónimo. Los tokens de sesión están vinculados a un ID de cliente (ver clientId)

Para siempre

lsid

ZENDESK

(De Stripe)

Sesión

ab_disable_remember_me

ZENDESK

(De Stripe)

Sesión

cid

ZENDESK

(De Stripe) Se utiliza para activar la función Recordarme de Legacy Checkout

Sesión

checkout-test-session / checkout-live-session

ZENDESK

(De Stripe) Se utiliza para activar la función Recordarme de Legacy Checkout

1 año

ZD-zE_oauth

ZENDESK

Almacena el token de autenticación una vez que se ha autenticado al usuario.
Web Widget ofrece una funcionalidad API predefinida para el consentimiento de cookies; consulte aquí:Permiso de cookies del widget web en el Centro de desarrolladores
Alternativamente, estas cookies también respetan la funcionalidad del robot de cookies externo.

2 horas

ZD-settings

ZENDESK

Almacena un hash de configuración para que no sigamos enviando solicitudes a nuestro backend

Para siempre

ZD-suid

ZENDESK

Id  de sesión para Sunshine (si se utiliza la funcionalidad Sunshine)

20 minutos

ZD-buid

ZENDESK

Recopila la ID de la máquina para su uso en Sunshine (si se está utilizando la funcionalidad Sunshine)

Para siempre

ZD-store

ZENDESK

Garantiza una presentación coherente del Web Widget cuando un usuario final navega a una nueva página web.

Para siempre

__zlcmid

ZENDESK

Almacene la identificación de la máquina del visitante para la autenticación
del widget de chat Chat Widget ofrece administración de consentimiento de cookies lista para usar, consulte aquí: Habilitación del consentimiento de cookies para el widget de chat y Web SDK
Alternativamente, estas cookies de chat también respetan la funcionalidad del bot de cookies externas.

1 año

__zlcprivacy

ZENDESK

Decisión del visitante de la tienda sobre Política de cookies

1 año

__zlcstore

ZENDESK

[Almacenamiento local] Almacenar la configuración de la cuenta del visitante localmente

Para siempre

zte2095

ZENDESK

Se utiliza para identificar el dominio / subdominio en el que se encuentra el Chat Widget.

Sesión

AWSALB

ZENDESK

Se utiliza para garantizar que la sesión del usuario permanezca con la misma instancia de AWS para mejorar el rendimiento y la estabilidad.

Sesión

AWSALBCORS

ZENDESK

Se utiliza para garantizar que la sesión del usuario permanezca con la misma instancia de AWS para mejorar el rendimiento y la estabilidad.

Sesión

JAR

ZENDESK

Se utiliza para permitir a los usuarios humanos un fácil acceso a las funciones de Zendesk, mientras bloquea las acciones de los bots.
Estas cookies de Google reCAPTCHA (JAR-SSID) se aplican en las páginas del Centro de ayuda si los inicios de sesión están habilitados y con respecto al envío de tickets, si están habilitados. reCAPTCHA para enviar tickets se puede desactivar dentro de la configuración del centro de ayuda si lo desea.

30 días

APISID

ZENDESK

Se utiliza para permitir a los usuarios humanos un fácil acceso a las funciones de Zendesk, mientras bloquea las acciones de los bots..

2 años

CONSENT

ZENDESK

Se utiliza para permitir a los usuarios humanos un fácil acceso a las funciones de Zendesk, mientras bloquea las acciones de los bots..

20 años

DV

ZENDESK

Se utiliza para permitir a los usuarios humanos un fácil acceso a las funciones de Zendesk, mientras bloquea las acciones de los bots.

sesión

HSID

ZENDESK

Se utiliza para permitir a los usuarios humanos un fácil acceso a las funciones de Zendesk, mientras bloquea las acciones de los bots.

2 años

NID

ZENDESK

Se utiliza para permitir a los usuarios humanos un fácil acceso a las funciones de Zendesk, mientras bloquea las acciones de los bots.

6 meses

SAPISID

ZENDESK

Se utiliza para permitir a los usuarios humanos un fácil acceso a las funciones de Zendesk, mientras bloquea las acciones de los bots.

2 años

SID

ZENDESK

Se utiliza para permitir a los usuarios humanos un fácil acceso a las funciones de Zendesk, mientras bloquea las acciones de los bots.

2 años

SIDCC

ZENDESK

Se utiliza para permitir a los usuarios humanos un fácil acceso a las funciones de Zendesk, mientras bloquea las acciones de los bots.

3 meses

SSID

ZENDESK

Se utiliza para permitir a los usuarios humanos un fácil acceso a las funciones de Zendesk, mientras bloquea las acciones de los bots.

2 años

_ga

Google

Análisis utilizados para distinguir a los usuarios

2 años

_gid

Google

Análisis utilizados para distinguir a los usuarios.

1 día

_hjIncludedInSample

HotJar

Cookie Hotjar. Esta cookie de sesión está configurada para que Hotjar sepa si ese visitante está incluido en la muestra que se usa para generar embudos.

1 año

_hjid

Hotjar

Cookie Hotjar. Esta cookie se establece cuando el cliente llega por primera vez a una página con el script Hotjar. Se utiliza para conservar el ID de usuario aleatorio, exclusivo de ese sitio en el navegador. Esto asegura que el comportamiento en visitas posteriores al mismo sitio se atribuirá al mismo ID de usuario.

1 año

_pk_id.1.fc50

Matomo

(usado para almacenar algunos detalles sobre el usuario, como el ID de visitante único)

13 meses

_ym_d

Yandex

Yandex recopila información que nos permite comprender su interacción con nuestro sitio web, realizar un seguimiento de las tasas de asistencia, para que podamos mejorar las características del usuario

1 año

_ym_isad, _ym_uid, _ym_visorc

Yandex

Yandex Metrica utiliza estas cookies como parte de sus servicios integrados en el sitio web.

_ym_isad = 2 días, _ym_visorc = 30 minutos, el resto 1 año

_ym_wasSynced

Yandex

ID de usuario en Google Analytics Yandex.Metrika

1 día

 

Cookies de orientación 

Usamos cookies para promocionar productos y servicios en nuestro sitio web o en plataformas distintas de nuestro sitio web. Además, podemos cooperar con algunos de nuestros socios comerciales para anunciar y promover algunos productos dentro o fuera de nuestro sitio web. Por ejemplo, las cookies se pueden utilizar para rastrear si ha hecho clic en un anuncio que ve en nuestro sitio web y si se ha beneficiado del servicio en el sitio web dirigido por ese anuncio. 

 

Nombre

Proveedor 

Propósito

Expiración

_ga

Google

Se utiliza para distinguir usuarios. 

2 años

_gid

Google

Se utiliza para distinguir usuarios.

24 horas

_gat

Google

Se utiliza para acelerar la tasa de solicitudes. Si Google Analytics se implementa a través de Google Tag Manager, esta cookie se llamará _dc_gtm_ .

1 minuto

AMP_TOKEN

Google

Contiene un token que se puede usar para recuperar un ID de cliente del servicio AMP Client ID. Otros valores posibles indican exclusión voluntaria, solicitud durante el vuelo o un error al recuperar un ID de cliente del servicio de ID de cliente de AMP.

 De 30 segundos a 1 año

_gac_

Google

Contiene información relacionada con la campaña para el usuario. Si ha vinculado sus cuentas de Google Analytics y Google Ads, las etiquetas de conversión del sitio web de Google Ads leerán esta cookie a menos que se excluya.  Aprende más.

90 días

__utma

Google

Se utiliza para distinguir usuarios y sesiones. La cookie se crea cuando se ejecuta la biblioteca javascript y no existe ninguna cookie __utma. La cookie se actualiza cada vez que se envían datos a Google Analytics.

2 años desde la configuración / actualización

__utmt

Google

Se utiliza para acelerar la tasa de solicitudes.

10 minutos

__utmb

Google

Se utiliza para determinar nuevas sesiones / visitas. La cookie se crea cuando se ejecuta la biblioteca javascript y no existe ninguna cookie __utmb. La cookie se actualiza cada vez que se envían datos a Google Analytics.

30 minutos desde la configuración / actualización

__utmc

Google

No se utiliza en ga.js. Configurado para la interoperabilidad con urchin.js. Históricamente, esta cookie funcionaba junto con la cookie __utmb para determinar si el usuario estaba en una nueva sesión / visita.

Fin de la sesión del navegador

__utmz

Google

Almacena la fuente de tráfico o la campaña que explica cómo el usuario llegó a su sitio web. La cookie se crea cuando se ejecuta la biblioteca de JavaScript y se actualiza cada vez que se envían datos a Google Analytics.

6 meses desde la configuración / actualización

__utmv

Google

Se utiliza para almacenar datos de variables personalizadas a nivel de visitante. Esta cookie se crea cuando un desarrollador usa el método _setCustomVar con una variable personalizada a nivel de visitante. Esta cookie también se utilizó para el método _setVar en desuso. La cookie se actualiza cada vez que se envían datos a Google Analytics.

2 años desde la configuración / actualización

__utmx

Google

Se utiliza para determinar la inclusión de un usuario en un experimento.

18 meses

__utmxx

Google

Se utiliza para determinar la caducidad de los experimentos en los que se ha incluido a un usuario.

18 meses

_gaexp

Google

Se utiliza para determinar la inclusión de un usuario en un experimento y la expiración de los experimentos en los que se ha incluido un usuario.

Depende de la duración del experimento, pero normalmente 90 días.

_opt_awcid

Google

Se utiliza para campañas asignadas a ID de cliente de Google Ads.

24 horas

_opt_awmid

Google

Se utiliza para campañas asignadas a ID de campaña de Google Ads.

24 horas

_opt_awgid

Google

Se utiliza para campañas asignadas a ID de grupo de anuncios de Google Ads

24 horas

_opt_awkid

Google

Se utiliza para campañas asignadas a los ID de criterio de Google Ads

24 horas

_opt_utmc

Google

Almacena el último parámetro de consulta utm_campaign.

24 horas

_cf_bm

ZENDESK

Esta cookie de Cloudflare ayuda a administrar el tráfico entrante que coincide con los criterios asociados con los bots.
Si está interesado en obtener más información, Cloudflare proporciona más detalles sobre algunas de sus cookies en el sitio web de Cloudflare aquí:Comprensión de las cookies de Cloudflare

30 minutos

_cfruid

ZENDESK

La cookie de Cloudflare se usa en los casos en que varios usuarios están ocultos detrás de la misma dirección IP de cliente. Cada usuario tendrá una cookie única para ayudar a prevenir un caso de limitación de la tasa a todos los usuarios si un usuario en particular, alcanza el umbral del límite de la tasa.

Sesión

_cfduid

ZENDESK

Cookie de Cloudflare utilizada para restricciones de seguridad.

30 días

_zendesk_shared_session

ZENDESK

Cookie de autenticación: configurada para ser anónima

8 horas
El suscriptor puede configurar la duración de la sesión mediante la configuración de Caducidad de la sesión en Centro de administración> Configuración de seguridad. Puede ser desde 5 minutos hasta 2 semanas. El valor predeterminado es 8 horas. 

_zendesk_authenticated

ZENDESK

Este es un indicador que se establece cuando un usuario está autenticado para mostrar el contenido más actualizado.

Sesión

_gat

ZENDESK

Google Analytics (cuando está habilitado en la Configuración de la guía) permite a los suscriptores obtener información sobre el uso de su centro de ayuda.
Consulte aquí para habilitar o deshabilitar estas cookies de Google Analytics: Habilitación de Google Analytics para su Centro de ayuda

1 minuto

_gid

ZENDESK

Google Analytics (cuando está habilitado en la Configuración de la guía) permite a los suscriptores obtener información sobre el uso de su centro de ayuda.

1 día

_ga

ZENDESK

Google Analytics (cuando está habilitado en la Configuración de la guía) permite a los suscriptores obtener información sobre el uso de su centro de ayuda.

2 años

hc:{user_identifier}:recently_ visited_articles

ZENDESK

[ALMACENAMIENTO LOCAL] Para ayudar a los suscriptores a comprender los recursos que un usuario final ha intentado para buscar asistencia, este objeto rastrea los artículos vistos recientemente dentro del centro de ayuda.
Esta cookie permite a los clientes de Zendesk identificar los artículos vistos recientemente por un usuario final. Si el Suscriptor lo utiliza exclusivamente para brindar asistencia al cliente, esto podría considerarse esencial. 

Para siempre (Almacenamiento local)

articleVotes

ZENDESK

Votos anónimos del artículo (localStorage o, si no está disponible, recurre a una cookie de sesión)

Para siempre (almacenamiento local) / sesión (cookie)

_help_center_session

ZENDESK

Almacena una clave de sesión única para el producto del Centro de ayuda.

Sesión

ob-{public-api-key}

ZENDESK

Conectar el fragmento de js

3 años

_zendesk_nps_session

ZENDESK

Almacena una clave única para una sesión, para la página de destino después de responder a una encuesta de NPS (si está habilitada)

Sesión

.appUserId

ZENDESK

Almacena el ID de usuario de la aplicación para la sesión actual
Sunshine Conversations Web Messenger no soltará ninguna cookie hasta que el usuario final inicie el widget. Si desea controlar aún más estas cookies utilizando una solución de cookies de terceros, eso es compatible.

Para siempre

.clientId

ZENDESK

Identificador único de la instancia del SDK

Para siempre

.sessionToken

ZENDESK

Token de sesión que se utilizará para autenticar solicitudes en nombre de un usuario anónimo. Los tokens de sesión están vinculados a un ID de cliente (ver clientId)

Para siempre

lsid

ZENDESK

(De Stripe)

Sesión

ab_disable_remember_me

ZENDESK

(De Stripe)

Sesión

cid

ZENDESK

(De Stripe) "ID de cliente" de análisis de Stripe utilizado para mejorar el servicio

Sesión

checkout-test-session / checkout-live-session

ZENDESK

(De Stripe) Se utiliza para activar la función Recordarme de Legacy Checkout

1 año

ZD-zE_oauth

ZENDESK

Almacena el token de autenticación una vez que se ha autenticado al usuario.
Web Widget ofrece una funcionalidad API predefinida para el consentimiento de cookies; consulte aquí: Permiso de cookies del widget web en el Centro de desarrolladores
Alternativamente, estas cookies también respetan la funcionalidad del robot de cookies externo.

2 horas

ZD-settings

ZENDESK

Almacena un hash de configuración para que no sigamos enviando solicitudes a nuestro backend

Para siempre

ZD-suid

ZENDESK

Id de sesión para Sunshine (si se utiliza la funcionalidad Sunshine)

20 minutos

ZD-buid

ZENDESK

Recopila la ID de la máquina para su uso en Sunshine (si se utiliza la función Sunshine)

Para siempre

ZD-store

ZENDESK

Garantiza una presentación coherente del Widget Web cuando un usuario final navega a una nueva página web.

Para siempre

__zlcmid

ZENDESK

Almacene la identificación de la máquina del visitante para la autenticación del widget de chat
Chat Widget ofrece administración de consentimiento de cookies lista para usar, consulte aquí:  Habilitación del consentimiento de cookies para el widget de chat y Web SDK
Alternativamente, estas cookies de chat también respetan la funcionalidad del bot de cookies externas.

1 año

__zlcprivacy

ZENDESK

Decisión del visitante de la tienda sobre CookieLaw

1 año

__zlcstore

ZENDESK

[Almacenamiento local] Almacenar la configuración de la cuenta del visitante localmente

Para siempre

zte2095

ZENDESK

Se utiliza para identificar el dominio / subdominio en el que se encuentra el Chat Widget.

Sesión

AWSALB

ZENDESK

Se utiliza para garantizar que la sesión del usuario permanezca con la misma instancia de AWS para mejorar el rendimiento y la estabilidad.

Sesión

AWSALBCORS

ZENDESK

Se utiliza para garantizar que la sesión del usuario permanezca con la misma instancia de AWS para mejorar el rendimiento y la estabilidad.

Sesión

JAR

ZENDESK

Se utiliza para permitir a los usuarios humanos un fácil acceso a las funciones de Zendesk, mientras bloquea las acciones de los bots.
Estas cookies de Google reCAPTCHA (JAR-SSID) se aplican en las páginas del Centro de ayuda si los inicios de sesión están habilitados y con respecto al envío de tickets, si están habilitados. reCAPTCHA para enviar tickets se puede desactivar dentro de la configuración del centro de ayuda si lo desea.

30 días

APISID

ZENDESK

Se utiliza para permitir a los usuarios humanos un fácil acceso a las funciones de Zendesk, mientras bloquea las acciones de los bots.

2 años

CONSENT

ZENDESK

Se utiliza para permitir a los usuarios humanos un fácil acceso a las funciones de Zendesk, mientras bloquea las acciones de los bots.

20 años

DV

ZENDESK

Se utiliza para permitir a los usuarios humanos un fácil acceso a las funciones de Zendesk, mientras bloquea las acciones de los bots.

sesión

HSID

ZENDESK

Se utiliza para permitir a los usuarios humanos un fácil acceso a las funciones de Zendesk, mientras bloquea las acciones de los bots.

2 años

NID

ZENDESK

Se utiliza para permitir a los usuarios humanos un fácil acceso a las funciones de Zendesk, mientras bloquea las acciones de los bots.

6 meses

SAPISID

ZENDESK

Se utiliza para permitir a los usuarios humanos un fácil acceso a las funciones de Zendesk, mientras bloquea las acciones de los bots.

2 años

SID

ZENDESK

Se utiliza para permitir a los usuarios humanos un fácil acceso a las funciones de Zendesk, mientras bloquea las acciones de los bots.

2 años

SIDCC

ZENDESK

Se utiliza para permitir a los usuarios humanos un fácil acceso a las funciones de Zendesk, mientras bloquea las acciones de los bots.

3 meses

SSID

ZENDESK

Se utiliza para permitir a los usuarios humanos un fácil acceso a las funciones de Zendesk, mientras bloquea las acciones de los bots.

2 años

_ga

Google

Análisis utilizados para distinguir a los usuarios

2 años

_gid

Google

Análisis utilizados para distinguir a los usuarios

1 día

_hjIncludedInSample

HotJar

Cookie Hotjar. Esta cookie de sesión está configurada para que Hotjar sepa si ese visitante está incluido en la muestra que se usa para generar embudos.

1 año

_hjid

Hotjar

Cookie Hotjar. Esta cookie se establece cuando el cliente llega por primera vez a una página con el script Hotjar. Se utiliza para conservar el ID de usuario aleatorio, exclusivo de ese sitio en el navegador. Esto asegura que el comportamiento en visitas posteriores al mismo sitio se atribuirá al mismo ID de usuario.

1 año

_pk_id.1.fc50

Matomo

(usado para almacenar algunos detalles sobre el usuario, como el ID de visitante único)

13 meses

_ym_d

Yandex

Yandex recopila información que nos permite comprender su interacción con nuestro sitio web, realizar un seguimiento de las tasas de asistencia, para que podamos mejorar las características del usuario

1 año

_ym_isad, _ym_uid, _ym_visorc

Yandex

Yandex Metrica utiliza estas cookies como parte de sus servicios integrados en el sitio web.

_ym_isad = 2 días, _ym_visorc = 30 minutos, el resto 1 año

_ym_wasSynced

Yandex

ID de usuario en Google Analytics Yandex.Metrika

1 día

 

¿Qué tipo de datos personales recibimos a través de las cookies?

A continuación se enumeran ejemplos de los tipos de datos personales que recibimos a través de las cookies que utilizamos. Esto incluye información a la que accedemos directamente desde su dispositivo sin almacenar o acceder a un archivo:

• Datos del navegador de cookies: identificadores de cookies, hora / fecha, servicios / productos seleccionados, si ha dado su consentimiento y para qué cookies;

• Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, resolución de pantalla, versión del sistema operativo, núcleo de renderizado del navegador, su versión y configuración básica;

• Datos de registro: tiempo y duración de uso de nuestro sitio web y datos de búsqueda;

• Datos de ubicación: datos sobre su país de acceso según lo proclama su dispositivo;

• Datos de comportamiento: datos sobre su uso de nuestro sitio web que podemos procesar si visita o utiliza sitios o aplicaciones de terceros para cooperar con nosotros, y datos sobre cómo participa con el contenido de nuestro sitio web (como las páginas visitadas, si provienen de una campaña de marketing, clics en botones, etc.)

 

  1. ¿Cómo puede controlar el uso de cookies? 

 

Las preferencias de nuestros visitantes y usuarios con respecto al uso de cookies y tecnologías similares, constituyen la base para nosotros. Sin embargo, se deben utilizar cookies que son esenciales para el funcionamiento de la Plataforma. Además, nos gustaría recordarle que en el caso de que algunas Cookies estén desactivadas, es posible que ciertas funciones de la Plataforma no funcionen parcial o completamente.

 

Siempre puede administrar sus preferencias en la sección  "Administrar cookies" . 

 

Tenga en cuenta que el uso de las herramientas puede incluir la transferencia de sus datos a destinatarios fuera del EEE donde no existe un nivel adecuado de protección de datos de conformidad con la ley (por ejemplo, los EE. UU.). Además, en ese tercero podría no haber una autoridad de control y / o los principios de procesamiento de datos y / o los derechos de los interesados podrían no estar previstos en el tercer país.

 

La información sobre cómo puede gestionar sus preferencias de cookies utilizadas en la Plataforma es la siguiente: 

  • Los visitantes tienen la capacidad de personalizar sus preferencias de cookies cambiando la configuración del navegador donde muestran la Plataforma. Si el navegador utilizado ofrece esta opción, es posible cambiar las preferencias de cookies a través de la configuración del navegador. Así, aunque puede variar en función de las opciones que ofrece el navegador, los interesados tienen la opción de bloquear el uso de cookies, elegir recibir notificaciones antes de que se haya utilizado la cookie o simplemente deshabilitar o eliminar algunas Cookies. 

  • Si bien las preferencias pueden variar según el navegador utilizado, es posible encontrar la explicación general sobre este problema en la dirección https://www.aboutcookies.org/. Es posible que sea necesario ajustar las preferencias de cookies por separado para cada dispositivo al que el visitante accede a la Plataforma. https://www.aboutcookies.org/ . The cookie preferences may be needed to be adjusted separately for each device that the visitor accesses the Platform. 

  •  Haga clic aquí para desactivar las cookies administradas por Google Analytics. 

  • Haga clic aquí para administrar la experiencia de publicidad personalizada proporcionada por Google. 

  • Las preferencias en cuanto a las cookies utilizadas por muchas empresas para sus actividades publicitarias se pueden gestionar a través de tus opciones en línea. 

  • El menú de configuración del dispositivo móvil se puede utilizar para administrar Cookies en dispositivos móviles.  

  •  Puede personalizar sus preferencias con respecto a las cookies cambiando la configuración de su navegador. 

 

 

  1. Derechos de usuario 
    Para garantizar un control completo sobre su información, tiene un conjunto completo de derechos que puede utilizar para administrar cómo procesamos sus datos.

Tus derechos 
Si tiene un motivo de queja, puede encontrar un resumen de sus derechos a continuación. Para ejercer sus derechos, utilice el formulario web de solicitud de datos del cliente en https://datarequest.bsh-group.com

Su derecho a la información sobre sus datos
Le proporcionaremos información sobre los datos que tenemos sobre usted si lo solicita. 

Su derecho a corregir y completar sus datos
Corregiremos la información inexacta sobre usted si nos notifica en consecuencia. Completaremos los datos incompletos si nos lo notifica en consecuencia, siempre que estos datos sean necesarios para el propósito previsto de procesar sus datos.

Tu derecho a borrar tus datos
Eliminaremos la información que tenemos sobre usted si lo solicita. Sin embargo, algunos datos solo se eliminarán sujetos a un período definido de retención, por ejemplo, porque estamos obligados a conservar los datos por ley en algunos casos, o porque requerimos los datos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted.

Su derecho a que se bloqueen sus datos
En determinados casos legalmente determinados, bloquearemos sus datos si así lo desea. Los datos bloqueados solo se procesan de manera muy limitada. 

Su derecho a retirar el consentimiento
Puede retirar el consentimiento otorgado para que sus datos sean procesados con efecto para el futuro en cualquier momento. La legalidad del procesamiento de sus datos no se ve afectada por esto hasta el momento en que se retira su consentimiento.

Su derecho a oponerse al tratamiento de sus datos 
Puede oponerse al tratamiento de sus datos con efecto para el futuro en cualquier momento, si estamos tratando sus datos sobre la base de una de las justificaciones legales establecidas en el artículo 6 (1e o 1f) del Reglamento (UE) 2016 / 679. En caso de que se oponga, dejaremos de procesar sus datos, siempre que no existan motivos legítimos y convincentes para su posterior procesamiento. El procesamiento de sus datos con fines de marketing directo nunca constituye un motivo convincente y legítimo para nosotros.

Tu derecho a la portabilidad de datos
Si lo solicita, podemos poner cierta información a su disposición en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. 

Su derecho a apelar ante una autoridad reguladora
Puede presentar un recurso relacionado con la protección de datos ante una autoridad de protección de datos. Para hacerlo, comuníquese con la autoridad de protección de datos responsable de su lugar de residencia o la autoridad de protección de datos bajo dicha jurisdicción (nombrados a continuación). 

 

  1. Su punto de contacto para todas las preguntas relacionadas con la protección de datos

 

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene preguntas relacionadas con la protección de datos.

Si tiene alguna pregunta relacionada con la protección de datos o el ejercicio de sus derechos, puede utilizar la siguiente información de contacto para ponerse en contacto directamente con nuestro delegado de protección de datos:

Vestel Iberia S.L.

vestel@vestel.es 

Paseo Doce Estrellas, 2 - 3º, 28042 Madrid, España  

Teléfono: +34 913206398  

 

Last Updated on: 22/01/2021

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