Обмежена гарантія Toshiba

Гарантійне покриття

а. Гарантія на телевізори

Обмежена гарантія Toshiba поширюється на всі «телевізори», що були проданв з 01.01.2017. Toshiba гарантує, що всі телевізори Toshiba («телевізори»), що продаються першому кінцевому користувачу, не матимуть дефекти в компонентах та виробничих дефектів за умови нормального використання протягом гарантійного періоду, який у загальному випадку складає двадцять чотири (24) місяці (гарантійний період), за умови, що всі претензії за цією обмеженою гарантією повинні бути подані в межах гарантійного періоду. Гарантійний термін розпочинається з дати придбання. Оригінальний рахунок, що відноситься до покупки (товарний чек) із зазначенням дати покупки, номеру моделі та серійного номера телевізора є підтвердженням дати покупки.

Ця гарантія поширюється тільки в тих країнах, які підпадають під дію обмеженої гарантії для вашого продукту – це будь-яка країна, де Toshiba або її уповноважені постачальники надають гарантійне обслуговування відповідно до умов, що передбачені у цій гарантії. Список таких країн наведено у кінці цієї брошури.

Ця гарантія поширюється на вартість запасних частин і робіт, необхідних для відновлення телевізора до повністю робочого стану. Toshiba на свій розсуд, відремонтує або замінить несправний телевізор або його частину, що покривається цією гарантією, на нову або відремонтовану на заводі частину або телевізор, що відповідають новому за продуктивністю. Телевізор або частина, що ремонтувалися або замінялися відповідно до цієї обмеженої гарантії, будуть покриті протягом рештою первісного гарантійного терміну, що застосовується до телевізора або частини. Всі замінені в рамках цієї гарантії частини та телевізори стають власністю Toshiba. Подальші претензії до Toshiba прямо виключені.

Обмежена гарантія є комерційною гарантією, і вона не впливає на ваші законні права, які можуть створювати додаткові права для споживачів

b. Замінювані користувачем частини

Toshiba може обслуговувати замінювані користувачем частини, такі як підставки для телевізора або пульт дистанційного керування, через служби доставки. Після отримання кінцевим користувачем замінної частини оригінальна частина стає власністю Toshiba. На прохання Toshiba оригінальна деталь має бути повернута в Toshiba за рахунок Toshiba. У випадку, якщо оригінальна частина не отримана Toshiba протягом п'ятнадцяти (15) робочих днів після отримання кінцевим користувачем інструкцій щодо пересилання, з кінцевого користувача буде стягнена роздрібна вартість замінної частини.

Виключення з гарантії та відмова від  відповідальності

Обмежена гарантія для вашого телевізора має такі винятки і обмеження:

а. Винятки

Ця обмежена гарантія не поширюється на:

1. Будь-які телевізори, що вироблені не Toshiba або не для Toshiba, або продаються кінцевому користувачу в країні, на яку не поширюється дія цієї гарантії.

2. Будь-які телевізори, що були пошкоджені або надані дефектними (а) в результаті використання з іншою метою, ніж для його нормального використання за призначенням; використання невідповідно до інструкції або іншого неправильного використання, зловживання, або недбалості; (б) через використання деталей, які не були вироблені або продані Toshiba; (в) через модифікації телевізора; (г) в результаті виконання ремонтних робіт іншими особами, крім Toshiba або авторизованого постачальника Toshiba; (д) в результаті неправильного транспортування або упаковки при поверненні телевізора до Toshiba, партнерів по збуту або авторизованого постачальника Toshiba; або (е) в результаті неправильної установки виробів сторонніх виробників (наприклад, карти розширення пам'яті).

3. Всі телевізори або їх частини, на яких етикетки або серійні номери були змінені або нерозбірливі.

4. Регулярне технічне обслуговування, огляд, природний знос витратних частин, наприклад, пульта дистанційного керування.

5. Косметичні пошкодження, такі як подряпини і вм'ятини, вицвілі або знебарвлені панелі, покриття і пластмаси.

6. Комерційне або професійне використання телевізорів.

7. Пошкодження, що виникли під впливом навколишнього середовища, та / або дефекти, що виникли під впливом диму, пилу, попелу та інших зовнішніх факторів.

8. Дефекти, що виникли за форс-мажорних обставин, таких як, блискавка, повінь, пожежа, зміни напруги, недостатня вентиляція.

9. Збої у пікелях у межах класу ІІ стандарту ISO 9241-307

10. Гарантія втрачає силу, якщо продукт перепродається.

Якщо інструкції по експлуатації та технічному обслуговуванні Toshiba не виконуються, використані запасні частини і матеріали не відповідають оригінальним специфікаціям або втручання здійснене некваліфікованим персоналом, або якщо телевізор має ознаки неправильного використання, зловживання, недбалого поводження, слід надати доказ того, що дефект не є наслідком жодної з цих обставин.

Якщо до телевізора ця обмежена гарантія не застосовується через одну із зазначених вище причин, Toshiba може за бажанням замовника запропонувати послуги з ремонту. Зверніть увагу, що у цьому випадку Toshiba може стягувати з кінцевого користувача плату за деталі, працю та супутні витрати. Крім того, Toshiba зберігає за собою право стягувати з кінцевого користувача плату за підготовку кошторису. Крім того, Toshiba може стягувати плату за витрати за перевірку телевізора в тих випадках, коли відповідно до цієї обмеженої гарантії було заявлено про пошкодження або дефект, яких насправді не існує.

Toshiba не несе відповідальності за будь-які витрати за транспортування / доставку / страхування, митні збори, податки, ліцензійні збори і будь-які витрати на телефонний / факсимільний зв'язок, що виникли внаслідок виходу з ладу телевізора.

b. Відмова від відповідальності

Окрім наданої експрес-гарантії та у тій мірі, що передбачається чинним законодавством, Toshiba, авторизовані реселери та авторизовані постачальники послуг не надають ніяких гарантій для своїх телевізійних продуктів. Toshiba не несе ніякої іншої відповідальності, явної або що мається на увазі, у повному дозволеному законом обсязі. Зокрема, але без обмеження загального винятку, будь-які умови, що маються на увазі щодо задовільної якості, придатності для конкретної мети та / або непорушення прав третіх осіб виключаються в договорі або оферті. Будь-які можливі гарантії, які можуть бути передбачені законом обмежені за тривалістю терміном обмеженої експрес-гарантії, що надається Toshiba в межах, передбачених чинним законодавством. У максимальному ступені, передбаченому чинним законодавством, ні в якому разі Toshiba та її постачальники не несе відповідальність за (1) пошкодження або втрату записів, даних або знімних носіїв, та (2) будь-які збитки (включаючи прямі або непрямі збитки, втрачений прибуток, загублені заощадження та інші окремі, випадкові, виключні або непрямі збитки, будь то за порушення гарантії, контракту, відповідальності, правопорушення або інше), що випливають з або виникають в результаті використання або неможливості використання продуктів та / або доданих до них друкованих матеріалів, навіть якщо Toshiba, її постачальник, уповноважений представник Toshiba, постачальник послуг або дилер були сповіщені про можливість таких збитків або будь-яких претензій з боку третіх осіб. Будь-яка не виключена відповідальність Toshiba або її постачальника обмежується ціною придбання телевізора.

Отримання гарантійного обслуговування

Ваша обмежена гарантія Toshiba включає обслуговування доставленого приладу. У деяких країнах, також можуть надаватися послуги з отримання на місці та доставки відремонтованого пристрою. Щоб дізнатися про місцеві послуги, зверніться до Toshiba або авторизованого постачальника.

Гарантійне обслуговування надається за таких умов та правил:

1. Послуги з ремонту доступні для телевізорів, що були придбані та знаходяться у країні, де Toshiba або її уповноважені постачальники надають гарантійне обслуговування відповідно до умов, що передбачені у цій обмеженій гарантії. Претензії за цією обмеженою гарантією приймаються тільки протягом гарантійного терміну.

2. На веб-сайті підтримки Toshiba наведена додаткова довідкова інформація та контактні дані у вашій країні.

www.toshiba-tv.com/support

3. Перед зверненням до Toshiba:

• Перевірте, що ваш телевізор правильно під'єднаний до електромережі;
• Скиньте налаштування телевізора у первісну конфігурацію, від'єднайте всі аксесуари та зовнішні під'єднання; від'єднайте всі носії даних та інші периферійні пристрої;
• Прочитайте в інструкції користувача важливі поради про користування телевізором та усунення несправностей; останні зміни доступні на веб-сайті підтримки Toshiba;
• Запишіть назву телевізора, номер моделі, серійний номер, апаратну і програмну конфігурацію і будьте готові описати проблему (наприклад, повідомлення про помилки, що з'являються на екрані);

4. Зателефонуйте до Центру обслуговування Toshiba в країні, де ви перебуваєте. Toshiba намагатиметься вирішити гарантійні питання по телефону – для цього може знадобитися ваша допомога у виконанні діагностичних процедур під час цього виклику. Якщо служба обслуговування Toshiba ізолює апаратні збої на вашому телевізорі, вам буде наданий ідентифікаційний номер та інструкції щодо обслуговування найзручнішим способом (наприклад, по факсу, електронною поштою, голосом).

5. Якщо телевізор покривається послугою з отримання та доставки після гарантійного обслуговування, Toshiba організує пересилку несправного пристрою від вашого місця розташування, його ремонт та повернення назад до вас. Toshiba в рамках цієї послуги бере на себе всі витрати на ремонт, логістику та страхування.

6. Відповідно до умов послуги отримання та доставки після гарантійному обслуговуванні, вам необхідно буде доставити телевізор Toshiba до авторизованого постачальника Toshiba для гарантійного ремонту і організувати його отримання після ремонту. Ви маєте оплатити всі транспортні витрати, податки та збори, пов'язані з транспортуванням телевізора до і від авторизованого постачальника Toshiba. Крім того, ви несете відповідальність за страхування телевізора як під час доставки, та і під час повернення – ні Toshiba, ні компанії, що пропонують гарантійне обслуговування від імені компанії Toshiba, не несуть ніякої відповідальності за збиток або втрату приладу під час транспортування.

7. Забезпечте належну упаковку пристрою, якщо ви відправляєте його в Toshiba, або Toshiba організовує його доставку. Пошкодження, що виникли внаслідок неправильного пакування кінцевим користувачем, не покриваються Toshiba. Оригінальні картонні коробки є найкращою упаковкою і повинні використовуватися клієнтом. Toshiba не зобов'язана надавати картонні коробки.

Географічне охоплення

Нижче наведений список країн, які покриваються гарантією Toshiba Limited для вашого продукту.

Країни, що покриваються обмеженою гарантією  Toshiba:

Албанія, Австрія, Бельгія, Боснія і Герцеговина, Болгарія, Хорватія, Кіпр, Чехія, Данія, Естонія, Фінляндія, Франція, Німеччина, Греція, Угорщина, Ісландія, Італія, Ірландія, Косово, Латвія, Литва, Люксембург, Мальта, Македонія, Чорногорія, Нідерланди, Норвегія, Польща, Португалія, Румунія, Сербія, Словаччина, Словенія, Іспанія, Швеція, Швейцарія, Туреччина,Україна, Сполучене Королівство(гарантія 12 місяців)

Vestel є  ліцензіатом компанії TVS REGZA Corporation для країн, наведених  у розділі Географічне покриття та гарантує зазначені вище гарантійні умови та  положення.

Vestel Holland B.V. Sp. z o.o. Oddział w Polsce Salsy 2, 02-823 Warsaw/POLAND