Nous, en tant que Vestel Ticaret A.Ş. (la « Société »), utilisons diverses technologies telles que les cookies, les pixels, les GIF, etc., pour améliorer votre expérience lors de votre utilisation ou de votre visite de nos sites Web (« Site Web »), applications ou toutes plateformes similaires en ligne ou hors ligne (toutes les plateformes mentionnées seront collectivement dénommées la « Plateforme ») proposées à votre utilisation dans un environnement numérique.

Les cookies sont de petits fichiers texte que nous stockons sur votre appareil lorsque vous visitez notre site Web. Ces cookies nous sont renvoyés chaque fois que vous accédez à notre site Web par la suite. Cela nous permet par exemple de vous reconnaître ou de vous faciliter la navigation sur notre site grâce aux informations stockées dans les cookies.

Nous ne partageons pas les informations stockées dans les cookies avec des tiers sans votre autorisation expresse.

L'utilisation de ces technologies est effectuée conformément à la législation à laquelle nous sommes soumis, en particulier au Règlement général sur la protection des données (« Loi »).

Avec cette politique de divulgation des cookies, les fins d'utilisation pour lesquelles les cookies seront collectés lors de l'utilisation des plates-formes et comment vous pouvez contrôler ces cookies vous sera expliqué.

Vous pouvez refuser d'utiliser les cookies que nous utilisons sur notre site Web et dans notre application, modifier leurs types ou fonctions, ou ajouter de nouveaux cookies sur notre site Web. Par conséquent, nous nous réservons le droit de modifier les dispositions de cette politique en matière de cookies à tout moment. Toute modification apportée à la présente politique relative aux cookies entrera en vigueur au moment de sa publication sur le site Web, dans l'application ou sur toute plate-forme ouverte au public. Les dernières informations de mise à jour ont été fournies à la fin de ce texte.

1. Méthode et fondements juridiques de la collecte des cookies 

Les cookies qui sont obtenus dans le cadre de votre visite de nos applications ou de notre site Web et qui sont techniquement nécessaires pour exécuter les fonctions principales de notre site Web seront collectés sur la base des fondements juridiques de l'intérêt légitime de notre société tel que stipulé dans la loi. Les cookies collectés à des fins de préférence, de statistiques et de marketing ne peuvent être collectés qu'avec votre consentement explicite.

Vous pouvez toujours gérerl'utilisation des cookies depuis la section Gérer les cookies.

Vos données personnelles collectées peuvent être partagés avec nos fournisseurs dans la limite de la réalisation des finalités spécifiées dans la présente politique relative aux cookies et conformément à la législation.

2. Types de cookies selon leur durée

a. Cookies de session : Ces Cookies sonttemporaires et disparaissent à la fermeture du navigateur ou à la fin de lasession.

b. Cookies permanents : Ces Cookies sont ceuxqui restent sur votre disque dur jusqu'à ce que vous les supprimiez ou quevotre navigateur les supprime automatiquement en fonction de leur dated'expiration. La date d'expiration des Cookies Permanents est prédéterminéemême si celle-ci varie.

3. Types de cookies selon la provenance

a. Cookies de première partie : Comme son nom l'indique,les Cookies de première partie sontceux placés sur votre appareil directement par nos Plateformes.

b. Cookies tiers : Ces Cookies sont ceuxplacés sur votre appareil non pas par nos Plateformes que vous visitez, maispar les tiers publicitaires exécutant des systèmes d'analyse.

4. Cookies utilisés sur nos plateformes

Cookies strictement nécessaires 

L'utilisation de certains Cookies est impérative pour le bon fonctionnement de notre site Internet et de notre application. Par exemple, les cookies d'authentification qui sont activés lorsque vous vous connectez à notre site Web permettent à votre session de se poursuivre lorsque vous passez à différentes pages de notre site Web.

Nom
Fournisseur 
But
Expiration
PHPSESSID
TOSHIBA
CONTIENT L'ACTIVITÉ DE CONNEXION DE L'UTILISATEUR
1 an
COOKIEPREF
TOSHIBA
CONTIENT LES PRÉFÉRENCES DE COOKIES DE L’UTILISATEUR
1 an


Cookies fonctionnels 

Ces Cookies vous permettent de personnaliser les services proposés sur notre site en mémorisant vos préférences et choix sur le site et sur l'application. Par exemple, ils nous permettent de nous souvenir de votre choix de langue ou de la taille de police choisie lors de la lecture d'un texte.

Nom
Fournisseur 
But
Expiration
_ga
Google
Analytics utilisé pour distinguer les utilisateurs
2 ans
_gid
Google
Analytics utilisé pour distinguer les utilisateurs
Un jour


Cookies de  performances 

Ces cookies nous permettent de comptabiliser les visites et les sources de trafic afin de mesurer et d'améliorer les performances de notre site. Ils nous aident à savoir quelles pages sont les plus et les moins populaires et à voir comment les visiteurs se déplacent sur le site. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymes. Si vous n'autorisez pas ces cookies, nous ne saurons pas quand vous avez visité notre site.

Nom
Fournisseur 
But
Expiration
_ga
Google
Utilisé pour distinguer les utilisateurs.
2 ans
_gid
Google
Utilisé pour distinguer les utilisateurs.
24 heures
_gat
Google
Utilisé pour limiter le taux de demande. Si Google Analytics est déployévia Google Tag Manager, ce cookie sera nommé _dc_gtm_<property-id>.
1 minute
AMP_TOKEN
Google
Contient un jeton qui peut être utilisé pour récupérer un identifiantclient à partir du service d'identifiant client AMP. Il existe d'autres valeurspossibles, telles que l'annulation, la demande inflight ou l'échec de larécupération d'un ID utilisateur à partir du service d'ID utilisateur AMP.
30 secondes à 1 an
_gac_
Google
Contient des informations relatives àla campagne pour l'utilisateur. Si vous avez lié vos comptes Google Analyticset Google Ads, les balises de conversion du site Web Google Ads liront cecookie, sauf si vous vous désinscrivez. Plus d’information. 
90 jours
__utma
Google
Utilisé pour distinguer les utilisateurs et les sessions. Le cookie estcréé lorsque la bibliothèque javascript s'exécute et qu'aucun cookie existing__utman'existe. Le cookie est mis à jour à chaque fois que des données sont envoyéesà Google Analytics.
2 ans à compter de la création/mise à jour
__utmt
Google
Utilisé pour limiter le taux de demande.
10 minutes
__utmb
Google
Utilisé pour déterminer les nouvelles sessions/visites. Le cookie estcréé lorsque la bibliothèque javascript s'exécute et qu'aucun cookie existing__utmb  n'existe. Le cookie est mis àjour à chaque fois que des données sont envoyées à Google Analytics.
30 minutes à partir de la configuration/mise à jour
__utmc
Google
Non utilisé dans ga.js. Edité pour assurer l'interopérabilité avecurchin.js. Ce cookie est exécuté avec le cookie __utmb pour déterminer sil'utilisateur a organisé une nouvelle session/visite.
Fin de la session du navigateur
__utmz
Google
Stocke la source de trafic ou la campagne qui explique commentl'utilisateur a atteint le site. Le cookie est créé lors de l'exécution de labibliothèque javascript et est mis à jour à chaque fois que des données sontenvoyées à Google Analytics.
6 mois à compter de la création/mise à jour
__utmv
Google
Utilisé pour stocker des donnéesvariables personnalisées au niveau du visiteur. Ce cookie est créé lorsqu'undéveloppeur utilise la méthode _setCustomVar avec une variable personnalisée auniveau du visiteur. Ce cookie a également été utilisé pour la méthode obsolète_setVar. Le cookie est mis à jour à chaque fois que des données sont envoyées àGoogle Analytics.
2 ans à compter de la création/mise à jour
__utmx
Google
Utilisé pour déterminer si l'utilisateur a participé à un essai.
18 mois
__utmxx
Google
Utilisé pour déterminer l'heure d'expiration des essais auxquels unutilisateur participe.
18 mois
_gaexp
Google
Utilisé pour déterminer si l'utilisateur participe à un essai et ledélai d'expiration des essais auxquels l'utilisateur participe.
Dépend de la durée de l'expérience, mais généralement 90 jours.
_opt_awcid
Google
Utilisé pour les campagnes associées à des ID d’utilisateur Google Ads
24 heures
_opt_awmid
Google
Utilisé pour les campagnes associées à des ID de campagneGoogle Ads.
24 heures
_opt_awgid
Google
Utilisé pour les campagnes associées à des ID de groupe Google Ads.
24 heures
_opt_awkid
Google
Utilisé pour les campagnes associées à des ID de critèresGoogle Ads.
24 heures
_opt_utmc
Google
Stocke le dernier paramètre de requête utm_campaign.
24 heures
_cf_bm
ZENDESK
Ce cookie Cloudflare permet de  gérer le trafic entrant qui correspond aux critères associés aux bots.
  Si vous souhaitez en savoir plus, Cloudflare fournit plus de détails sur  certains de leurs cookies sur le site Web de Cloudflare sur la page: Cloudflare
Understanding the Cloudflare Cookies.
30 minutes
_cfruid
ZENDESK
Il s'agit d'un cookie Cloudflare utilisé dans les cas où plusieursutilisateurs sont masqués sur la même adresse IP d'utilisateur. Si l'un desutilisateurs dépasse le seuil de limitation de vitesse, un cookie distinct estattribué à chaque utilisateur afin d'éviter que tous les utilisateurs ne soientsoumis à la limitation de vitesse.
Pendant la session
_cfduid
ZENDESK
Cookie Cloudflare utilisé pour les restrictions de sécurité
30 jours
_zendesk_shared_session
ZENDESK
Cookie d'authentification - défini pour être anonyme
8 heures. La durée de la session est configurable par l'abonné à l'aidede la configuration d'expiration de la session dans le Centre d'administration> Paramètres de sécurité. Cela peut aller de 5 minutes à 2 semaines. Lavaleur par défaut est 8 heures.
_zendesk_authenticated
ZENDESK
Il s'agit d'un indicateur défini lorsqu'un utilisateur est authentifiépour afficher le contenu le plus à jour
Pendant la session
_gat
ZENDESK
Google Analytics (lorsqu'il est  activé dans les paramètres du guide) permet aux abonnés d'obtenir des  informations sur l'utilisation de leur centre d'aide. Cliquez ici pour activer  ou désactiver ces cookies Google Analytics : Enabling Google Analytics for your Help Center
1 minute
_gid
ZENDESK
Google Analytics (lorsqu'il est activé dans les paramètres du guide)permet aux abonnés d'obtenir des informations sur l'utilisation de leur centred'aide.
Un jour
_ga
ZENDESK
Google Analytics (lorsqu'il est activé dans les paramètres du guide)permet aux abonnés d'obtenir des informations sur l'utilisation de leur centred'aide.
2 ans
hc:{user_identifier}:recently_ visited_articles
ZENDESK
[STOCKAGE LOCAL] aide les abonnés à comprendre les ressources qu'unutilisateur final essaie d'utiliser pour l'assistance. Cet objet garde unetrace des articles récemment lus dans le centre d'aide. Ce cookie permet aux abonnés Zendeskd'identifier les articles que les utilisateurs finaux ont lus récemment. S'ilest utilisé par l'abonné uniquement pour fournir une assistance auxutilisateurs, il peut être défini comme un cookie obligatoire.
Pour toujours (stockage local)
articleVotes
ZENDESK
Article votes anonymes (stockage local ou s'il n'est pas disponiblerevient à un cookie de session)
Pour toujours (stockage local)/session (cookie)
_help_center_session
ZENDESK
Stocke le mot de passe de connexion unique pour le produit du centred'aide
Pendant la session
ob-{public-api-key}
ZENDESK
Fournit un lien js snippet
3 années
_zendesk_nps_session
ZENDESK
Stocke un mot de passe unique pour une session, pour la page dedestination après avoir répondu à une enquête NPS (si activé)
Pendant la session
.appUserId
ZENDESK
Stocke l'ID utilisateur de l'application pour la session en cours.Sunshine Conversations Web Messenger ne supprimera aucun cookie tant que lewidget n'est pas lancé par l'utilisateur final. Vous pouvez gérer ces cookies àl'aide de solutions de cookies tierces.
Pour toujours
.clientId
ZENDESK
Identifiant unique de l'instance SDK
Pour toujours
.sessionToken
ZENDESK
Jeton de session à utiliser pour authentifier les demandes au nom d'unutilisateur anonyme. Les jetons de session sont liés à un identifiant client(voir ID client )
Pour toujours
lsid
ZENDESK
(Sur Stripe)
Pendant la session
ab_disable_remember_me
ZENDESK
(Sur Stripe)
Pendant la session
cid
ZENDESK
(sur Stripe) "ID client" d'analyse Stripe utilisé pourl'amélioration du service
Pendant la session
checkout-test-session / checkout-live-session
ZENDESK
(sur Stripe) Utilisé pour alimenter la fonction «Se souvenir de moi» deLegacy Checkout
1 an
ZD-zE_oauth
ZENDESK
Stocke le jeton d'authentificationune fois que l'utilisateur a été authentifié.
Web Widget offre une fonctionnalité API prédéfinie pour le consentement descookies ; voir la page  : Web Widget Cookie Permission in DeveloperCenter Alternatively, ces cookies respectent également la fonctionnalité de botde cookie externe.

2 heures
ZD-settings
ZENDESK
Stocke la table de commandes afin que nous ne continuions pas à envoyerdes invites au backend.
pour toujours
ZD-suid
ZENDESK
Identifiant de session pour Sunshine (si la fonctionnalité Sunshine estutilisée)
20 minutes
ZD-buid
ZENDESK
Collecte l'ID de la machine à utiliser dans Sunshine (si la fonctionnalitéSunshine est utilisée)
pour toujours
ZD-store
ZENDESK
Assure une présentation cohérente du Web Widget lorsqu'un utilisateurfinal accède à une nouvelle page Web.
pour toujours
__zlcmid
ZENDESK
Stocke l'identifiant de la machinedu visiteur pour l'authentification du Chat widget. Chat Widget propose unegestion non standard du consentement des cookies. voir la page : Enablingcookie consent for the Chat widget & Web SDK, ces cookies de chatrespectent également la fonctionnalité de bot de cookie externe.
1 an
__zlcprivacy
ZENDESK
Stocker la décision du visiteur sur CookieLaw
1 an
__zlcstore
ZENDESK
[Stockage local] Stocke localement les paramètres du compte du visiteur 
pour toujours
zte2095
ZENDESK
Utilisé pour identifier le domaine/sous-domaine sur lequel se trouve le Chat Widget.
Pendant la session
AWSALB
ZENDESK
Utilisé pour garantir que la session utilisateur reste avec la mêmeinstance AWS afin d'améliorer les performances et la stabilité.
Pendant la session
AWSALBCORS
ZENDESK
Utilisé pour garantir que la session utilisateur reste avec la mêmeinstance AWS afin d'améliorer les performances et la stabilité.
Pendant la session
JAR
ZENDESK
Utilisé pour permettre aux utilisateurs humains d'accéder facilement auxfonctionnalités de Zendesk, tout en bloquant les actions des robots. Cescookies Google reCAPTCHA (JAR-SSID) s'appliquent sur les pages du centre d'aidesi les connexions sont activées, et en ce qui concerne la soumission detickets, si elles sont activées. reCAPTCHA pour la soumission de tickets peutêtre désactivé dans les paramètres du centre d'aide si vous le souhaitez.
30 jours
APISID
ZENDESK
Utilisé pour fournir un accès facile aux fonctionnalités Zendesk pourles utilisateurs humains et pour empêcher les actions de bot.
2 ans
CONSENT
ZENDESK
Utilisé pour fournir un accès facile aux fonctionnalités Zendesk pourles utilisateurs humains et pour empêcher les actions de bot.
20 ans
DV
ZENDESK
Utilisé pour fournir un accès facile aux fonctionnalités Zendesk pourles utilisateurs humains et pour empêcher les actions de bot.
Pendant la session
HSID
ZENDESK
Utilisé pour fournir un accès facile aux fonctionnalités Zendesk pourles utilisateurs humains et pour empêcher les actions de bot.
2 ans
NID
ZENDESK
Utilisé pour fournir un accès facile aux fonctionnalités Zendesk pourles utilisateurs humains et pour empêcher les actions de bot.
6 mois
SAPISID
ZENDESK
Utilisé pour fournir un accès facile aux fonctionnalités Zendesk pourles utilisateurs humains et pour empêcher les actions de bot.
2 ans
SID
ZENDESK
Utilisé pour fournir un accès facile aux fonctionnalités Zendesk pourles utilisateurs humains et pour empêcher les actions de bot.
2 ans
SIDCC
ZENDESK
Utilisé pour fournir un accès facile aux fonctionnalités Zendesk pourles utilisateurs humains et pour empêcher les actions de bot.
3 mois
SSID
ZENDESK
Utilisé pour fournir un accès facile aux fonctionnalités Zendesk pourles utilisateurs humains et pour empêcher les actions de bot.
2 ans
_ga
Google
C'est l'outil Analytics utilisé pour distinguer les utilisateurs.
2 ans
_gid
Google
C'est l'outil Analytics utilisé pour distinguer les utilisateurs.
Un jour


Cookies de ciblage 

Nous utilisons des cookies pour promouvoir des produits et services à vos côtés sur notre site Web ou sur des plateformes autres que notre site Web. En outre, nous pouvons coopérer avec certains de nos partenaires commerciaux pour annoncer et promouvoir certains produits sur ou en dehors de notre site Web. Les cookies, par exemple, peuvent être utilisés pour savoir si vous cliquez sur une publicité que vous voyez sur notre site et si vous bénéficiez du service sur le site Web dirigé avec cette publicité.

Nom
Fournisseur 
But
Expiration
_ga
Google
Utilisé pour distinguer les utilisateurs.
2 ans
_gid
Google
Utilisé pour distinguer les utilisateurs.
24 heures
_gat
Google
Utilisé pour limiter le taux de demande. Si Google Analytics est déployévia Google Tag Manager, ce cookie sera nommé _dc_gtm_<property-id>.
1 minute
AMP_TOKEN
Google
Contient un jeton qui peut être utilisé pour récupérer un identifiantclient à partir du service d'identifiant client AMP. Il existe d'autres valeurspossibles, telles que l'annulation, la demande inflight ou l'échec de larécupération d'un ID utilisateur à partir du service d'ID utilisateur AMP.
30 secondes à 1 an
_gac_
Google
Contient des informations relatives àla campagne pour l'utilisateur. Si vous avez lié vos comptes Google Analyticset Google Ads, les balises de conversion du site Web Google Ads liront cecookie, sauf si vous vous désinscrivez. Plus d’information. 
90 jours
__utma
Google
Utilisé pour distinguer les utilisateurs et les sessions. Le cookie estcréé lorsque la bibliothèque javascript s'exécute et qu'aucun cookie existing__utman'existe. Le cookie est mis à jour à chaque fois que des données sont envoyéesà Google Analytics.
2 ans à compter de la création/mise à jour
__utmt
Google
Utilisé pour limiter le taux de demande.
10 minutes
__utmb
Google
Utilisé pour déterminer les nouvelles sessions/visites. Le cookie estcréé lorsque la bibliothèque javascript s'exécute et qu'aucun cookie existing__utmb  n'existe. Le cookie est mis àjour à chaque fois que des données sont envoyées à Google Analytics.
30 minutes à partir de la configuration/mise à jour
__utmc
Google
Non utilisé dans ga.js. Edité pour assurer l'interopérabilité avecurchin.js. Ce cookie est exécuté avec le cookie __utmb pour déterminer sil'utilisateur a organisé une nouvelle session/visite.
Fin de la session du navigateur
__utmz
Google
Stocke la source de trafic ou la campagne qui explique commentl'utilisateur a atteint le site. Le cookie est créé lors de l'exécution de labibliothèque javascript et est mis à jour à chaque fois que des données sontenvoyées à Google Analytics.
6 mois à compter de la création/mise à jour
__utmv
Google
Utilisé pour stocker des donnéesvariables personnalisées au niveau du visiteur. Ce cookie est créé lorsqu'undéveloppeur utilise la méthode _setCustomVar avec une variable personnalisée auniveau du visiteur. Ce cookie a également été utilisé pour la méthode obsolète_setVar. Le cookie est mis à jour à chaque fois que des données sont envoyées àGoogle Analytics.
2 ans à compter de la création/mise à jour
__utmx
Google
Utilisé pour déterminer si l'utilisateur a participé à un essai.
18 mois
__utmxx
Google
Utilisé pour déterminer l'heure d'expiration des essais auxquels unutilisateur participe.
18 mois
_gaexp
Google
Utilisé pour déterminer si l'utilisateur participe à un essai et ledélai d'expiration des essais auxquels l'utilisateur participe.
Dépend de la durée de l'expérience, mais généralement 90 jours.
_opt_awcid
Google
Utilisé pour les campagnes associées à des ID d’utilisateur Google Ads
24 heures
_opt_awmid
Google
Utilisé pour les campagnes associées à des ID de campagneGoogle Ads.
24 heures
_opt_awgid
Google
Utilisé pour les campagnes associées à des ID de groupe Google Ads.
24 heures
_opt_awkid
Google
Utilisé pour les campagnes associées à des ID de critèresGoogle Ads.
24 heures
_opt_utmc
Google
Stocke le dernier paramètre de requête utm_campaign.
24 heures
_cf_bm
ZENDESK
Ce cookie Cloudflare permet de  gérer le trafic entrant qui correspond aux critères associés aux bots.
  Si vous souhaitez en savoir plus, Cloudflare fournit plus de détails sur  certains de leurs cookies sur le site Web de Cloudflare sur la page: Cloudflare
Understanding the Cloudflare Cookies.
30 minutes
_cfruid
ZENDESK
Il s'agit d'un cookie Cloudflare utilisé dans les cas où plusieursutilisateurs sont masqués sur la même adresse IP d'utilisateur. Si l'un desutilisateurs dépasse le seuil de limitation de vitesse, un cookie distinct estattribué à chaque utilisateur afin d'éviter que tous les utilisateurs ne soientsoumis à la limitation de vitesse.
Pendant la session
_cfduid
ZENDESK
Cookie Cloudflare utilisé pour les restrictions de sécurité
30 jours
_zendesk_shared_session
ZENDESK
Cookie d'authentification - défini pour être anonyme
8 heures. La durée de la session est configurable par l'abonné à l'aidede la configuration d'expiration de la session dans le Centre d'administration> Paramètres de sécurité. Cela peut aller de 5 minutes à 2 semaines. Lavaleur par défaut est 8 heures.
_zendesk_authenticated
ZENDESK
Il s'agit d'un indicateur défini lorsqu'un utilisateur est authentifiépour afficher le contenu le plus à jour
Pendant la session
_gat
ZENDESK
Google Analytics (lorsqu'il est  activé dans les paramètres du guide) permet aux abonnés d'obtenir des  informations sur l'utilisation de leur centre d'aide. Cliquez ici pour activer  ou désactiver ces cookies Google Analytics : Enabling Google Analytics for your Help Center
1 minute
_gid
ZENDESK
Google Analytics (lorsqu'il est activé dans les paramètres du guide)permet aux abonnés d'obtenir des informations sur l'utilisation de leur centred'aide.
Un jour
_ga
ZENDESK
Google Analytics (lorsqu'il est activé dans les paramètres du guide)permet aux abonnés d'obtenir des informations sur l'utilisation de leur centred'aide.
2 ans
hc:{user_identifier}:recently_ visited_articles
ZENDESK
[STOCKAGE LOCAL] aide les abonnés à comprendre les ressources qu'unutilisateur final essaie d'utiliser pour l'assistance. Cet objet garde unetrace des articles récemment lus dans le centre d'aide. Ce cookie permet aux abonnés Zendeskd'identifier les articles que les utilisateurs finaux ont lus récemment. S'ilest utilisé par l'abonné uniquement pour fournir une assistance auxutilisateurs, il peut être défini comme un cookie obligatoire.
Pour toujours (stockage local)
articleVotes
ZENDESK
Article votes anonymes (stockage local ou s'il n'est pas disponiblerevient à un cookie de session)
Pour toujours (stockage local)/session (cookie)
_help_center_session
ZENDESK
Stocke le mot de passe de connexion unique pour le produit du centred'aide
Pendant la session
ob-{public-api-key}
ZENDESK
Fournit un lien js snippet
3 années
_zendesk_nps_session
ZENDESK
Stocke un mot de passe unique pour une session, pour la page dedestination après avoir répondu à une enquête NPS (si activé)
Pendant la session
.appUserId
ZENDESK
Stocke l'ID utilisateur de l'application pour la session en cours.Sunshine Conversations Web Messenger ne supprimera aucun cookie tant que lewidget n'est pas lancé par l'utilisateur final. Vous pouvez gérer ces cookies àl'aide de solutions de cookies tierces.
Pour toujours
.clientId
ZENDESK
Identifiant unique de l'instance SDK
Pour toujours
.sessionToken
ZENDESK
Jeton de session à utiliser pour authentifier les demandes au nom d'unutilisateur anonyme. Les jetons de session sont liés à un identifiant client(voir ID client )
Pour toujours
lsid
ZENDESK
(Sur Stripe)
Pendant la session
ab_disable_remember_me
ZENDESK
(Sur Stripe)
Pendant la session
cid
ZENDESK
(sur Stripe) "ID client" d'analyse Stripe utilisé pourl'amélioration du service
Pendant la session
checkout-test-session / checkout-live-session
ZENDESK
(sur Stripe) Utilisé pour alimenter la fonction «Se souvenir de moi» deLegacy Checkout
1 an
ZD-zE_oauth
ZENDESK
Stocke le jeton d'authentificationune fois que l'utilisateur a été authentifié.
Web Widget offre une fonctionnalité API prédéfinie pour le consentement descookies ; voir la page  : Web Widget Cookie Permission in DeveloperCenter Alternatively, ces cookies respectent également la fonctionnalité de botde cookie externe.

2 heures
ZD-settings
ZENDESK
Stocke la table de commandes afin que nous ne continuions pas à envoyerdes invites au backend.
pour toujours
ZD-suid
ZENDESK
Identifiant de session pour Sunshine (si la fonctionnalité Sunshine estutilisée)
20 minutes
ZD-buid
ZENDESK
Collecte l'ID de la machine à utiliser dans Sunshine (si la fonctionnalitéSunshine est utilisée)
pour toujours
ZD-store
ZENDESK
Assure une présentation cohérente du Web Widget lorsqu'un utilisateurfinal accède à une nouvelle page Web.
pour toujours
__zlcmid
ZENDESK
Stocke l'identifiant de la machinedu visiteur pour l'authentification du Chat widget. Chat Widget propose unegestion non standard du consentement des cookies. voir la page : Enablingcookie consent for the Chat widget & Web SDK, ces cookies de chatrespectent également la fonctionnalité de bot de cookie externe.
1 an
__zlcprivacy
ZENDESK
Stocker la décision du visiteur sur CookieLaw
1 an
__zlcstore
ZENDESK
[Stockage local] Stocke localement les paramètres du compte du visiteur 
pour toujours
zte2095
ZENDESK
Utilisé pour identifier le domaine/sous-domaine sur lequel se trouve le Chat Widget.
Pendant la session
AWSALB
ZENDESK
Utilisé pour garantir que la session utilisateur reste avec la mêmeinstance AWS afin d'améliorer les performances et la stabilité.
Pendant la session
AWSALBCORS
ZENDESK
Utilisé pour garantir que la session utilisateur reste avec la mêmeinstance AWS afin d'améliorer les performances et la stabilité.
Pendant la session
JAR
ZENDESK
Utilisé pour permettre aux utilisateurs humains d'accéder facilement auxfonctionnalités de Zendesk, tout en bloquant les actions des robots. Cescookies Google reCAPTCHA (JAR-SSID) s'appliquent sur les pages du centre d'aidesi les connexions sont activées, et en ce qui concerne la soumission detickets, si elles sont activées. reCAPTCHA pour la soumission de tickets peutêtre désactivé dans les paramètres du centre d'aide si vous le souhaitez.
30 jours
APISID
ZENDESK
Utilisé pour fournir un accès facile aux fonctionnalités Zendesk pourles utilisateurs humains et pour empêcher les actions de bot.
2 ans
CONSENT
ZENDESK
Utilisé pour fournir un accès facile aux fonctionnalités Zendesk pourles utilisateurs humains et pour empêcher les actions de bot.
20 ans
DV
ZENDESK
Utilisé pour fournir un accès facile aux fonctionnalités Zendesk pourles utilisateurs humains et pour empêcher les actions de bot.
Pendant la session
HSID
ZENDESK
Utilisé pour fournir un accès facile aux fonctionnalités Zendesk pourles utilisateurs humains et pour empêcher les actions de bot.
2 ans
NID
ZENDESK
Utilisé pour fournir un accès facile aux fonctionnalités Zendesk pourles utilisateurs humains et pour empêcher les actions de bot.
6 mois
SAPISID
ZENDESK
Utilisé pour fournir un accès facile aux fonctionnalités Zendesk pourles utilisateurs humains et pour empêcher les actions de bot.
2 ans
SID
ZENDESK
Utilisé pour fournir un accès facile aux fonctionnalités Zendesk pourles utilisateurs humains et pour empêcher les actions de bot.
2 ans
SIDCC
ZENDESK
Utilisé pour fournir un accès facile aux fonctionnalités Zendesk pourles utilisateurs humains et pour empêcher les actions de bot.
3 mois
SSID
ZENDESK
Utilisé pour fournir un accès facile aux fonctionnalités Zendesk pourles utilisateurs humains et pour empêcher les actions de bot.
2 ans
_ga
Google
C'est l'outil Analytics utilisé pour distinguer les utilisateurs.
2 ans
_gid
Google
C'est l'outil Analytics utilisé pour distinguer les utilisateurs.
Un jour


Quels types de données personnelles recevons-nous viales cookies ?

Des exemples des types de données personnelles que nous recevons via les cookies que nous utilisons sont répertoriés ci-dessous. Cela inclut les informations auxquelles nous accédons directement depuis votre appareil sans stocker ni accéder à un fichier :

  • Données du navigateur des cookies : identifiants des cookies, heure/date, services/produits sélectionnés, si et à quels cookies vous avez consenti ;
  • Données de l'appareil : type d'appareil, résolution d'écran, version du système d'exploitation, noyau de rendu du navigateur, sa version et ses paramètres de base ;
  • Données de journal : heure et durée d'utilisation de notre site Web et données de recherche ;
  • Données de localisation : données relatives à votre pays d'accès telles qu'elles sont proclamées par votre appareil ;
  • Données comportementales : données sur votre utilisation de notre site Web que nous pouvons traiter si vous visitez ou utilisez des sites ou des applications tiers pour coopérer avec nous, et données sur la façon dont vous participez au contenu de notre site Web (telles que les pages visitées, si vous provenaient d'une campagne marketing, clics sur des boutons, etc.)

5. Comment contrôler l'utilisation des cookies ?

Les préférences de nos visiteurs et utilisateurs concernant l'utilisation de cookies et de technologies similaires constituent la base pour nous. Cependant, des cookies indispensables au fonctionnement de la Plateforme doivent être utilisés. De plus, nous souhaitons vous rappeler que dans le cas où certains Cookies sont désactivés, certaines fonctions de la Plateforme peuvent ne pas fonctionner partiellement ou totalement.

Vous pouvez toujours gérer vos préférences dans la section  "Gérerles cookies" section.

Nous vous informons que dans le cas de l'utilisation d'outils, vos données peuvent être transmises à des destinataires situés dans des pays hors de l'Espace économique européen qui n'assurent pas un niveau de protection des données adéquat conformément à la loi (par exemple les États-Unis). En outre, il convient de noter que ces pays tiers peuvent ne pas avoir d'autorité de contrôle et/ou de principes de traitement des données et/ou de droits des personnes concernées.

Les informations sur la façon dont vous pouvez gérer vos préférences pour les cookies utilisés dans la Plateforme sont les suivantes :

  • Les visiteurs ont la possibilité de personnaliser leurs préférences en matière de cookies en modifiant les paramètres du navigateur sur lequel ils affichent la Plateforme. Si le navigateur utilisé offre cette option, il est possible de modifier les préférences des cookies via les paramètres du navigateur. Ainsi, même si cela peut varier en fonction des options offertes par le navigateur, les personnes concernées ont la possibilité de bloquer l'utilisation des cookies, choisir de recevoir des notifications avant l'utilisation du cookie ou simplement désactiver ou supprimer certains Cookies.
  • Bien que les préférences puissent varier selon le navigateur utilisé, il est possible de trouver l'explication générale de ce problème à l'adresse https://www.aboutcookies.org/. Les préférences en matière de cookies peuvent être nécessaires pour être ajustées séparément pour chaque appareil auquel le visiteur accède à la Plateforme.
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6. Droits de l'utilisateur

Afin de garder un contrôle total sur vos informations, vous disposez de droits étendus pour déterminer comment nous agirons lors du traitement de vos données.

Votre droit à l'information sur vos données
 Nous vous fournirons des informations sur les données que nous détenons à votre sujet sur demande.

Votre droit de corriger et de compléter vos données
 Si vous effectuez une notification, les informations incorrectes vous concernant seront corrigées et les données manquantes seront complétées si nécessaire aux fins du traitement de vos données.

Votre droit de supprimer vos données
 Nous supprimerons sur votre demande les informations que nous détenons à votre sujet. Cependant, certaines données ne seront supprimées que sous réserve d'une période de conservation définie, par exemple parce que nous sommes tenus de conserver les données par la loi dans certains cas, ou parce que nous avons besoin des données pour remplir nos obligations contractuelles envers vous.

Votre droit de faire bloquer vos données
 Dans certains cas déterminés par la loi, nous bloquerons vos données si vous le souhaitez. Les données bloquées ne sont traitées ultérieurement que dans une mesure très limitée.

Votre droit de retirer votre consentement
 Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement au traitement de vos données avec effet pour l'avenir. La légalité du traitement de vos données n'en sera pas affectée jusqu'au moment où votre consentement est retiré.

Votre droit de vous opposer au traitement de vos données 
 Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données avec effet pour l'avenir à tout moment, si nous traitons vos données sur la base de l'une des justifications légales énoncées à l'article 6 (1e ou 1f) du Règlement (UE) 2016/ 679. Dans le cas où vous vous opposez, nous cesserons de traiter vos données, à condition qu'il n'y ait aucun motif impérieux et légitime pour un traitement ultérieur. Le traitement de vos données à des fins de marketing direct ne constitue jamais pour nous un motif impérieux et légitime.

Votre droit à la portabilité des données
 À votre demande, nous pouvons mettre à votre disposition certaines informations dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Votre droit de faire appel à une autorité de régulation
 Vous pouvez introduire un recours en matière de protection des données auprès d'une autorité de protection des données. Pour ce faire, contactez l'autorité de protection des données responsable de votre lieu de résidence ou l'autorité de protection des données dont nous dépendons (nommée ci-dessous).

7. Votre  point de contact pour toutes les questions relatives à la protection des  données

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions relatives à la protection des données

Si vous avez des questions relatives à la protection des données ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez utiliser les coordonnées suivantes pour contacter directement notre délégué à la protection des données :

 
 Vestel Ticaret A.Ş.
 vesteltrade@vestel.com.tr  
 Organiser Sanayi Bölgesi 45030 Manisa Turquie 


Dernière mise à jour le : 12/07/2021

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