Omejena garancija za izdelke Toshiba

Veljavnost garancije

a) Garancija za televizijske izdelke

Omejena garancija Toshiba velja za vse »televizijske izdelke«, prodane po 1. januarju 2017. Toshiba za vse izdelke Toshiba TV (»televizijske izdelke«), prodane prvemu končnemu uporabniku, jamči, da so izdelki brez napak v materialu in pri izdelavi pod normalnimi pogoji uporabe za ves čas trajanja garancijskega roka, ki je v splošnem štiriindvajset (24) mesecev (garancijski rok), pri čemer je treba vse zahtevke iz naslova garancije vložiti pred potekom garancijskega roka. Garancijski rok velja od dneva prve prodaje končnemu kupcu. Dokaz o datumu prve prodaje je vaš originalni račun o nakupu (prodajni račun), na katerem so navedeni datum nakupa, številka modela in serijska številka televizijskega izdelka.

Ta garancija velja samo v državah, ki jih pokriva ta Omejena garancija za vaš izdelek, kar pomeni vse države, kjer podjetje Toshiba ali njegovi pooblaščeni servisi nudijo garancijske storitve v skladu s pogoji in določili te garancije. Seznam držav, kjer garancija velja, najdete na koncu te knjižice.

Ta garancija pokriva stroške dela in sestavnih delov za povrnitev vaše televizijske naprave v brezhibno stanje. Podjetje Toshiba bo po lastni presoji popravilo ali zamenjalo vsak okvarjen televizijski izdelek ali njegove dele, ki jih pokriva ta garancija, z novimi ali tovarniško obnovljenimi deli ali televizijskimi izdelki, ki bodo po delovanju enakovredni novim izdelkom. Televizijski izdelek ali del, ki ga je treba popraviti ali zamenjati v skladu s to omejeno garancijo, ostane v garanciji do poteka originalnega garancijskega roka televizijskega izdelka ali njegovega sestavnega dela. Vsi sestavni deli in televizijski izdelki, ki se zamenjajo v skladu s to garancijo, postanejo last podjetja Toshiba. Dodatni zahtevki do podjetja Toshiba so izrecno izključeni.

Ta omejena garancija je komercialna garancija in ne vpliva na vaše pravne pravice, ki vam lahko dajejo dodatne potrošniške pravice.

b) Deli, ki jih lahko zamenja kupec

Toshiba lahko menjavo delov, ki jih lahko zamenja kupec, kot na primer stojalo za televizor ali daljinski upravljalnik, prepusti končnemu uporabniku. Ko končni uporabnik prejme nadomestni del, postane originalni del, ki ga je treba zamenjati, lastništvo podjetja Toshiba. Če podjetje Toshiba zahteva, je treba originalni del, ki ga je treba zamenjati, vrniti podjetju na stroške podjetja Toshiba. Če originalnega dela, ki ga je bilo treba zamenjati, podjetje Toshiba ne prejme v petnajstih (15) dneh po potrditvi, da je kupec prejel nov nadomestni del, bo podjetje končnemu uporabniku zaračunalo trgovsko vrednost dela.

Izključitve in omejitve odgovornosti

Za omejeno garancijo v zvezi z vašim televizijskim izdelkom veljajo naslednje izključitve in omejitve:

a) Izključitve

    Ta omejena garancija ne velja za:

1. Vse televizijske izdelke, ki jih ni izdelalo podjetje Toshiba ali niso bili izdelani po naročilu podjetja Toshiba ali pa so bili prodani v državi, ki je te garancija ne pokriva.

2. Vse televizijske izdelke, ki so bili poškodovani ali se smatrajo za okvarjene (a) zaradi uporabe televizijskega izdelka, ki se razlikuje od običajne uporabe, ki ni v skladu z uporabniškim priročnikom ali druge nepravilne rabe, zlorabe ali malomarnosti pri rokovanju s televizijskim izdelkom; (b) zaradi uporabe delov, ki jih ni proizvedlo ali prodalo podjetje Toshiba; (c) zaradi spreminjanja televizijskega izdelka; (d) zaradi servisiranja televizijskega izdelka, ki ga ne izvede podjetje Toshiba ali pooblaščeni servis podjetja Toshiba; (e) zaradi nepravilnega transportiranja ali pakiranja pri vračanju televizijskega izdelka podjetju Toshiba ali njegovim prodajnim partnerjem ali pooblaščenim servisom Toshiba; ali (f) zaradi nepravilne namestitve izdelkov tretjih strank (npr. kartic za razširitev pomnilnika).

3. Vse televizijske izdelke ali njihove dele s spremenjenimi ali odstranjenimi oznakami s serijsko številko.

4. Redno vzdrževanje, preglede, normalno obrabo in porabo potrošnih delov, npr. daljinskih upravljalnikov.

5. Estetske poškodbe, kot so praske in udarnine, opraskani, zbledeli in razbarvani okvirji, pokrovi in plastični deli.

6.Komercialno ali profesionalno uporabo televizijskega izdelka.

7.Poškodbe zaradi okolja in/ali okvare zaradi dima, prahu, grafita ali drugih zunanjih vplivov.

8. Poškodbe zaradi višje sile, kot so npr. bliskanje, poplave, požari, nepravilna napetost, nezadostno prezračevanje.

9. Napake slikovnih pik, ki so znotraj specifikacije standarda ISO 9241-307, razred II

10. Garancija preneha veljati, ko izdelek prodate drugemu uporabniku.

Če ne upoštevate navodil za upravljanje in vzdrževanje podjetja Toshiba, če uporabljeni nadomestni deli ali materiali ne ustrezajo originalnim specifikacijam, ali če posege izvaja nekvalificirano osebje ali če televizijski izdelek kaže kakršne koli znake nepravilne rabe, prekomerne rabe, malomarnega rokovanja, boste morali dokazati, da do okvare ni prišlo iz teh razlogov.

Če za televizijski izdelek ne velja ta omejena garancija zaradi katerega od zgoraj omenjenih razlogov, lahko podjetje Toshiba še vedno ponudi storitev popravila, če jo kupec zahteva. Prosimo, upoštevajte, da lahko podjetje Toshiba v tem primeru končnemu uporabniku zaračuna sestavne dele, delo in stroške. Poleg tega si podjetje Toshiba pridržuje pravico zaračunati končnemu uporabniku pripravo kalkulacije predvidenih stroškov. Razen tega lahko v primerih, kjer poškodba ali okvara v skladu s to omejeno garancijo ni upravičena, podjetje Toshiba zaračuna stroške, ki nastanejo pri pregledu televizijskega izdelka.

Toshiba ne prevzema kakršnih koli stroškov transporta/dostave/zavarovanja, uvoznih carin, davkov, licenčnin in stroškov komunikacije prek telefona/telefaksa, ki nastanejo zaradi odpovedi televizijskega izdelka.

b) Omejitev odgovornosti

Razen za izrecno zajamčeno garancijo in do mere, ki jo dopušča veljavna zakonodaja, podjetje Toshiba, njegovi Pooblaščeni prodajalci ali Pooblaščeni ponudniki servisnih storitev ne dajejo jamstev in garancij za vaše televizijske izdelke. Toshiba izrecno izključuje vsako drugo odgovornost, izrecno ali implicirano, do največje mere, ki jo dopušča zakonodaja. Še posebej, vendar brez omejitve splošne veljavnosti izključitve, so izključena vsa implicirana določila glede primernosti za prodajo, zadovoljujoče kakovosti, primernosti za določen namen in/ali nekršitve pravic tretjih strank, naj si bodo del pogodbe ali kršitve. Vsaka implicirana garancija, ki jo morda določa zakonodaja, je časovno omejena na trajanje izrecno podeljene omejene garancije, ki jo daje Toshiba, do mere, ki jo dopušča veljavna zakonodaja. Do največje mere, ki jo dopušča veljavna zakonodaja, podjetje Toshiba in njegovi dobavitelji ne morejo biti odgovorni za (1) poškodbe, izgubo ali okvaro zapisov, podatkov ali odstranljivih medijev, ali (2) kakršne koli škode (vključno z neposredno ali posredno škodo, izgubo dobička, izgubo prihrankov ali drugih posebnih, naključnih, eksemplaričnih ali posledičnih škod, naj si bo iz razloga preklica garancije, pogodbe, objektivne odgovornosti, nekršitve ali iz drugih razlogov) ki izhaja iz ali je posledica nezmožnosti uporabe izdelka in/ali priloženih pisnih gradiv, četudi podjetje Toshiba, njegov dobavitelj, pooblaščen predstavnik podjetja Toshiba, ponudnik servisnih storitev ali prodajalec niso omenili možnosti nastanka take škode ali zaradi kakršnih koli zahtevkov tretjih strank. Vsaka odgovornost podjetja Toshiba ali njegovih dobaviteljev, ki ni izključena, je omejena na prodajno ceno televizijskega izdelka.

Prejemanje garancijskih storitev

Vaša omejena garancija Toshiba zajema dostavo izdelkov z neposredno dostavo in pošiljanjem po pošti. V nekaterih državah so morda na voljo tudi prevzem in vrnitev izdelkov na vaš naslov. Da preverite lokalno izvajanje teh storitev, se posvetujte s podjetjem Toshiba ali pooblaščenim servisom.

Za garancijske storitve veljajo naslednji pogoji in določila:

1. V državah, kjer podjetje Toshiba ali njegovi pooblaščeni servisi nudijo servisne storitve v skladu s temi pogoji in določili, je na voljo storitev popravil. Zahtevki iz naslova te omejene garancije bodo upoštevani le, če so izvedeni v času trajanja garancijskega roka.

2. Za nadaljnjo pomoč in podatke za stik v vaši državi obiščite spletno stran podpore Toshiba.

www.toshiba-tv.com/support

3. Preden neposredno stopite v stik s podjetjem Toshiba:

• Preverite, ali je vaš televizijski izdelek priključen na napajalno napetost in ali je pravilno vključen.
• Ponastavite televizijski izdelek na izvirno konfiguracijo, tako da odklopite vse zunanje naprave in priključke; odklopite vse oddaljene pomnilniške naprave in drugo periferno opremo.
• V uporabniškem priročniku preberite koristne nasvete o upravljanju vašega televizijskega izdelka in odpravljanju napak ter preverite najsodobnejše informacije na spletni strani podpore Toshiba.
• Zapišite si naziv televizijskega izdelka, številko modela, serijsko številko, konfiguracijo strojne in programske opreme ter opis napake (npr. sporočilo o napaki, ki se pojavi na zaslonu).

4. Pokličite center za podporo uporabnikov Toshiba v vaši državi. Predstavniki podjetja Toshiba bodo poskušali odpraviti težave v okviru garancije po telefonu in vas bodo morda poprosili, da izvedete nekaj rutinskih postopkov v zvezi z vašim klicem. Če bo osebje centra za podporo uporabnikom na vašem televizijskem izdelku odkrilo okvaro strojne opreme, vam bodo po najprikladnejši poti (npr. telefaks, e-pošta ali po telefonu) podali identifikacijsko številko in navodila za popravilo.

5. Če je vaš televizijski izdelek upravičen do prevzema na domu in vrnitve na dom, bo podjetje Toshiba poskrbelo za prevzem okvarjenega izdelka na vaši lokaciji, ga popravilo in vrnilo nazaj na vašo lokacijo. Pri tem podjetje Toshiba nosi vse stroške popravila, logistike in zavarovanja.

6. V skladu s pogoji omejene garancije, ki zajemajo dostavo izdelkov z neposredno dostavo in pošiljanjem po pošti, boste naprošeni, da dostavite vaš televizijski izdelek Toshiba pooblaščenemu servisu Toshiba, ki bo opravil popravilo, nato pa boste po opravljenem popravilu izdelek tudi prevzeli. Pred prevzemom morate plačati vse stroške dostave, davke ali carine v zvezi s pošiljanjem televizijskega izdelka do in od pooblaščenega servisa Toshiba. Obenem ste odgovorni za zavarovanje pošiljke televizijskega izdelka pri pošiljanju na servis in nazaj, saj niti Toshiba niti servis ne jamčita za poškodbe ali izgubo med transportom.

7. Zagotovite, da bo izdelek pred pošiljanjem ali prevzemom s strani podjetja Toshiba primerno zapakiran. Toshiba ne krije škode, nastale zaradi nepravilno zapakiranega izdelka s strani končnega uporabnika. Najprimernejša embalaža je originalna kartonska škatla in ta naj se tudi uporabi. Podjetje Toshiba ni dolžno priskrbeti kartonskih škatel.

Geografsko pokrivanje

V nadaljevanju najdete seznam držav, v katerih velja omejena garancija Toshiba za vaš izdelek.

Države, v katerih velja omejena garancija  Toshiba:

Albanija, Avstrija, Belgija, Bosna in Hercegovina, Bolgarija, Hrvaška, Ciper, Republika Češka, Danska, Estonija, Finska, Francija (celinska), Nemčija, Grčija, Madžarska, Islandija, Italija, Irska, Kosovo, Latvija, Litva, Luksemburg, Malta, Makedonija, Črna gora, Nizozemska, Norveška, Poljska, Portugalska, Romunija, Srbija, Slovaška, Slovenija, Španija, Švedska, Švica,Turčija, Ukrajina, Združeno kraljestvo(12 mesecev garancije)

Vestel je nosilec  licence podjetja TVS REGZA Corporation za države, navedene v  razdelku Geografsko pokritje, in nosilec garancije zgoraj navedenih  garancijskih določil in pogojev.

Vestel Holland B.V. Sp. z o.o. Oddział w Polsce Salsy 2, 02-823 Warsaw/POLAND